to read complaints and reviews, or file yours.1 Mart tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr29356085 numaralı siparişi verdim. Daha sonra kampanyanız uzatıldığı için... aynı ürünleri mağazadan satın aldım ve uygulamadaki siparişi iptal etmek istedim. Siparişim hâlâ hazırlanıyor aşamasındayken müşteri hizmetlerini aradım; ancak sadece siparişin h
Bugün Gratis’in online mağazasından İsntree nemlendiricisi Aqua jel krem ürününü sepetime ekledim. Ödeme adımına geçtiği...mde ise ürünün stokta kalmadığı uyarısını aldım. Ürünü sepete ekleyip ödeme aşamasına gelmişken bir anda stokta yok görünmesi hem zaman kaybına hem de hayal kırıklığına neden oldu.
Gratis’ten online uygulama üzerinden iki gün önce makyaj malzemeleri siparişi verdim. Sipariş numaram PR29286131’dir. Si...parişi oluşturduktan bir iki saat sonra henüz hazırlık aşamasındayken iade/iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden bu işlemi yapamadım ve sadece teslimattan sonra iade yapılabil
Uzun süredir Gratis’in online mağazasından Isntree moist cream almak istiyorum; ancak yaklaşık üç haftadır ürün sürekli ...stokta yok görünüyor ve bir türlü stoğa girmiyor. Ürünü favorilerime ekleyip düzenli olarak kontrol ediyorum, ama her baktığımda aynı şekilde “stokta yok” ibaresiyle karşılaşıyorum
Bugün Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden PR29316678 numaralı siparişi verdim. Ürünler stokta göründüğü için güven...ip sipariş oluşturdum. Ancak aradan kısa bir süre geçtikten sonra ürünlerin tükendiği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipariş alınıyor, ama ürünler o anda müşteri
Gratis internet sitesi üzerinden bugün yaklaşık 120 TL tutarında bir sipariş verdim. Geçmiş siparişlerime baktığımda da ...uzun süredir ve sık sık alışveriş yapan bir müşteri olduğumu görüyorum; oldukça fazla ürün satın almama rağmen siparişlerimin hiçbirinde tester ürün gönderilmedi. Bu durum uzun sü
"Ellerinde olmayan sebeplerden dolayı iptal edilmişti ama bu olay birkaç kez başıma geldiği Çin olayı buraya taşımıştım. Mağduriyetimi gidermek için indirim kuponu tanımladılar. Aynı şey değil tabii ki ben bunu için erkenden kalktım işimi gücümü bıraktım. Ama hafta sonu olmasına rağmen hemen iletişime geçip çözüm sundular. Teşekkür ederim."
26 Şubat 2026 tarihinde, saat 16:45–17:00 sularında Balıkesir Karesi Milli ...Kuvvetler Caddesi üzerindeki Gratis şubenizde kabul edilemez bir nezaketsiz
"Gratis mağazasında yaşadığım zorunlu ek ürün talebi konusunda çalışanların bilgilendirilmesi ve sorunun çözülmesi için teşekkür ederim."
20 Şubat’ta Gratis üzerinden verdiğim lip gloss siparişimi teslim almak içi...n 25 Şubat saat 20.30 civarında Elazığ Elysium AVM şubesine gittim. Mağazad
22 Şubat 2026 tarihinde Gratis online üzerinden, Polatlı Mağazası’ndan teslim alma seçeneğiyle 2 adet ürün siparişi verd...im. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve mağazaya teslim edilmediği için ürünleri alamıyorum. Diğer online alışveriş platformlarından verdiğim sipari
13 Şubat’ta Gratis Online üzerinden verdiğim ve toplam 883 TL ödediğim pr29040379 numaralı siparişim, sistemde 17 Şubat’...ta kargoya verildiği görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Az önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler; sad
Gratis’in online mağazasından verdiğim pr29152945 numaralı siparişimde yer alan Nascita tarak dün elime ulaştı ancak ürü...n hasarlı çıktı. Tarak bu şekilde kullanılamayacak durumda olduğu için mağduriyet yaşadım. Şu ana kadar henüz müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim. Bu şikayetim aracılığıyla
Perşembe günü Gratis’in online mağazasından pr29176164 numaralı siparişi ve...rdim. Toplam 151 TL’yi banka kartımla ödedim. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor”
14 Şubat’ta Bağcılar Çarşı Mahallesi Gratis şubesinden teslim almak için PR29111818 numaralı siparişimi verdim. Bin TL t...utarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo veya sevkiyat bil
"Şikayetimi belirttiğim günün akabinde siparişim kargoya verilip sonraki gün teslim edildi. Teşekkür ederim"
"İlgilenip çözdüler"
15.02.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 3 adet ürün için sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmiş olmasına rağ...men siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte, kargo hazırlanmamış ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır. Sipariş numaram PR29125232’dir ve teslimat adresi
16 Şubat tarihinde Gratis web sitesi üzerinden verdiğim pr29130441 numaralı siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ “yeni... sipariş” olarak görünüyor, hazırlama ya da kargo aşamasına hiç geçmedi. Buna rağmen ücret kartımdan anında tahsil edildi. Gratis’in online siparişlerini genel olarak çok geç ulaş
"Hızlı bilgilendirme ve alakası için Gratis e teşekkür ederim"
15 Şubat tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden tıraş makinesi ve tıra...ş malzemeleri olmak üzere yaklaşık 1.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Ö
14.02.2024 tarihinde saat 15:00 civarında İstanbul için Gratis online üzerinden pr29114066 numaralı bir sipariş verdim. ...Ödemeyi kredi kartı ile 2.518 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme veya kargo
Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık dört gün önce %70 indirim kampanyasından yararlanarak saç kremi, fondöten ve ...fırça içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr29104727 ve ödemeyi 680 TL olarak kredi/banka kartıyla peşin şekilde gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim h
14 Şubat Sevgililer Günü’nde Gratis uygulaması üzerinden Kayseri Melikgazi adresime teslim edilmek üzere iki parça makya...j malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram pr29114294 ve yaklaşık 300 TL ödeme yaptım. Ancak bugün 17 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi,
13.02.2026 tarihinde Gratis’in büyük indiriminden faydalanarak makyaj ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram pr290349...03 olmasına rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı. Siparişi verirken şubeden t
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
