"Ellerinde olmayan sebeplerden dolayı iptal edilmişti ama bu olay birkaç kez başıma geldiği Çin olayı buraya taşımıştım. Mağduriyetimi gidermek için indirim kuponu tanımladılar. Aynı şey değil tabii ki ben bunu için erkenden kalktım işimi gücümü bıraktım. Ama hafta sonu olmasına rağmen hemen iletişime geçip çözüm sundular. Teşekkür ederim."
Gratis Online Alışverişmüşteri
7.165 şikayet
Balıkesir Gratis Şubesinde Personelin Aşağılayıcı Tutumu Müşteri Güvenini Sarsıyor
26 Şubat 2026 tarihinde, saat 16:45–17:00 sularında Balıkesir Karesi Milli ...Kuvvetler Caddesi üzerindeki Gratis şubenizde kabul edilemez bir nezaketsiz
İnternetten Verilen Siparişte Ek Ürün Şartı
"Gratis mağazasında yaşadığım zorunlu ek ürün talebi konusunda çalışanların bilgilendirilmesi ve sorunun çözülmesi için teşekkür ederim."
20 Şubat’ta Gratis üzerinden verdiğim lip gloss siparişimi teslim almak içi...n 25 Şubat saat 20.30 civarında Elazığ Elysium AVM şubesine gittim. Mağazad
Gratis’in Siparişim Yolda Kaldı Ve Polatlı Mağazasında Teslim Edilemedi
22 Şubat 2026 tarihinde Gratis online üzerinden, Polatlı Mağazası’ndan teslim alma seçeneğiyle 2 adet ürün siparişi verd...im. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve mağazaya teslim edilmediği için ürünleri alamıyorum. Diğer online alışveriş platformlarından verdiğim sipari
Teslim Edilmemiş Siparişim Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
13 Şubat’ta Gratis Online üzerinden verdiğim ve toplam 883 TL ödediğim pr29040379 numaralı siparişim, sistemde 17 Şubat’...ta kargoya verildiği görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Az önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler; sad
Hasarlı Nascita Tarak İçin Yeni Ürün Veya Hediye Çeki Talebi
Gratis’in online mağazasından verdiğim pr29152945 numaralı siparişimde yer alan Nascita tarak dün elime ulaştı ancak ürü...n hasarlı çıktı. Tarak bu şekilde kullanılamayacak durumda olduğu için mağduriyet yaşadım. Şu ana kadar henüz müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim. Bu şikayetim aracılığıyla
Siparişim Hazırlanmadı Kargoya Verilmedi Acil Teslimat Talebi
Perşembe günü Gratis’in online mağazasından pr29176164 numaralı siparişi ve...rdim. Toplam 151 TL’yi banka kartımla ödedim. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor”
Sipariş Transferi 7 Gün Boyunca Durgun, Bilgi Yok!
14 Şubat’ta Bağcılar Çarşı Mahallesi Gratis şubesinden teslim almak için PR29111818 numaralı siparişimi verdim. Bin TL t...utarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo veya sevkiyat bil
"Şikayetimi belirttiğim günün akabinde siparişim kargoya verilip sonraki gün teslim edildi. Teşekkür ederim"
"İlgilenip çözdüler"
Öne ÇıkanKonular
Gratis Siparişimin Kargo Hazırlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
15.02.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 3 adet ürün için sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmiş olmasına rağ...men siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte, kargo hazırlanmamış ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır. Sipariş numaram PR29125232’dir ve teslimat adresi
Gratis Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi, Doğru Ürün Ve Cevap Bekliyorum
Gratis Siparişim Hazırlık Aşamasına Geçmedi Ve Ücret Anında Çekildi
16 Şubat tarihinde Gratis web sitesi üzerinden verdiğim pr29130441 numaralı siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ “yeni... sipariş” olarak görünüyor, hazırlama ya da kargo aşamasına hiç geçmedi. Buna rağmen ücret kartımdan anında tahsil edildi. Gratis’in online siparişlerini genel olarak çok geç ulaş
Ödenen Siparişim Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yok
"Hızlı bilgilendirme ve alakası için Gratis e teşekkür ederim"
15 Şubat tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden tıraş makinesi ve tıra...ş malzemeleri olmak üzere yaklaşık 1.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Ö
Siparişim Hazırlanmadı, Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
14.02.2024 tarihinde saat 15:00 civarında İstanbul için Gratis online üzerinden pr29114066 numaralı bir sipariş verdim. ...Ödemeyi kredi kartı ile 2.518 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme veya kargo
Gratis Uygulamasında Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Günlerce Bekleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık dört gün önce %70 indirim kampanyasından yararlanarak saç kremi, fondöten ve ...fırça içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr29104727 ve ödemeyi 680 TL olarak kredi/banka kartıyla peşin şekilde gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim h
Siparişim Hazırlanmadı, Acil Teslimat İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
14 Şubat Sevgililer Günü’nde Gratis uygulaması üzerinden Kayseri Melikgazi adresime teslim edilmek üzere iki parça makya...j malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram pr29114294 ve yaklaşık 300 TL ödeme yaptım. Ancak bugün 17 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi,
Gratis Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Şube Teslim Seçeneğinin Çalışmaması
13.02.2026 tarihinde Gratis’in büyük indiriminden faydalanarak makyaj ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram pr290349...03 olmasına rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı. Siparişi verirken şubeden t
Stok Güncellenmediği İçin Lykd All In One Bordo Maskara Satın Alınamıyor
"Şikayetimi ciddiye alıp en kısa süre de Arayıp benimle iletişime geçtikleri için teşekkürler"
Gratis Online Stok Kesintisi Uzun Süreli Müşteri Memnuniyetsizliğine Yol Açıyor
Antalya Kepez bölgesinde Gratis’in online stoklarıyla ilgili uzun süredir sorun yaşıyorum. Özellikle Lykd markasının Ill...ume Touch makyaj bazı yaklaşık 3 haftadır sürekli stokta yok görünüyor ve ürünün online olarak bir türlü temin edilememesi rahatsızlık veriyor. Online satış yapılan bir yerde bu k
Siparişimin Hazırlanması Gecikiyor Ve Acil Teslim Talebi
"Teşekkürler"
13.02.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 136 TL tutarında ...bir sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim henüz hazırlanm
Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık: Eksik Ürün Ve Yetkisiz İade Talebi
07.02.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR28807991 sipariş numarası ile bir alışveriş yaptım. Teslimat ad...resi olarak KÇL İzmit Yürüyüş Caddesi mağazasını seçtim ve siparişim teslim edildikten sonra 13.02.2026 tarihinde mağazaya giderek ürünlerimi teslim aldım. Ürünlerin bulunduğu pake
Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu
Gratis online alışveriş uygulaması üzerinden pr29055879 numaralı siparişimi yaklaşık 4 gün önce verdim. Ancak siparişim ...bırakın kargoya verilmesini, hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Her seferinde aynı sorumsuzlukla karşılaşıyorum ve bu durum artık gerçekten can sıkıcı bir hal aldı. Bu sü
Gratis Siparişimin Hazırlanmaması Ve Tekrarlayan Gecikme Mağduriyeti
13 Şubat tarihinde Gratis’in online mağazasından pr29113577 numaralı, yaklaşık 2.500 TL tutarında bir sipariş verdim. An...cak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile alınmadı. Teslimat adresim İstanbul Fatih olmasına rağmen, siparişimin b
Gratis Kategorileri
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100














