İzmir’de Sudocrem Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Gratis’in online sitesinden İzmir için Sudocrem siparişi verdim, üzerinden beş gün geçmesine rağmen sistemde ne “hazırlanıyor” bilgisi var ne de kargoya teslim edildiği görünüyor. Ödemeyi peşin olarak yaptım, buna rağmen bu kadar gecikme yaşıyorum ve bu durumu gerçekten anlamıyorum.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sadece “süreci hızlandıracağız” denildi ancak buna rağmen hâlâ somut bir gelişme olmadı ve siparişim ortada yok. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de net bir teslimat tarihi verildi.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını, eğer ürün tedarik edilemiyorsa da ödememin derhal iade edilmesini talep ediyorum.