Ödenen Sipariş İşleme Alınmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
"Teşekkürler"
17 Haziran tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Mine isimli ürün i...çin pr33190560 numaralı siparişi verdim, ödememi yaptım ancak o günden beri
"Teşekkürler"
17 Haziran tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Mine isimli ürün i...çin pr33190560 numaralı siparişi verdim, ödememi yaptım ancak o günden beri
12 Haziran 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 333 TL tutarında Pastel çil kalemi siparişi verdim. Aradan 8... gün geçmesine rağmen pr33140272 numaralı siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “en kısa sürede ulaş
11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Clear Men Legend by ...cr7 şampuan için pr33011443 numaralı siparişi verdim ve 360 TL ödemeyi kart
"Teşekkür ediyorum sorunum çözüldü"

Gratis’in “gel al” sipariş sistemiyle ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Mahmutbey Caddesi üzerinde...ki Gratis şubesinden her mağazadan teslimatlı sipariş verdiğimde ürünlerim bir veya iki hafta, bazen neredeyse bir ay boyunca hazırlanmadığı için çok fazla bekletiliyorum. En son
17.06.2026 ve 19.06.2026 tarihlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr3...3194317 ve pr33271167 numaralı iki adet sipariş verdim. Ancak aradan günler
11 Haziran ve 12 Haziran tarihlerinde Gratis uygulaması üzerinden %80 indirimle toplam dört adet mağazaya teslim sipariş...i oluşturdum. Sipariş numaralarım; 11 Haziran tarihli pr33109856, pr33076203, pr33061699 ve 12 Haziran tarihli pr33125996’dır. Teslimat noktası olarak Düzce İstanbul Caddesi’ndeki
"Ürünler geldi. Teşekkürler"
13.06.2026 tarihinde Gratis’ten online olarak Nivea Sun Bebek SPF50+ Koruma... ve Bakım Hassas Cilt Çocuk Güneş Kremi Sprey 200 ml ve Benri Yoğun & Hızlı
12.06.2026 tarihinde Gratis online mağazadan bir pudra ve bir kontör ürünü için pr33129926 numaralı siparişi verdim. Ard...ından 17.06.2026 tarihinde yine online mağazadan iki adet kaş sabitleyici içeren pr33201170 numaralı ikinci siparişimi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen her iki sipa
"Teşekkürler"
18 Haziran saat 18.00 civarında Gratis Online üzerinden Bursa Karacabey adr...esime teslim edilmek üzere iki ayrı sipariş verdim. Aradan iki gün geçmesin
Uzun süredir Gratis uygulaması üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. 2024 yılından bu yana yaklaşık 30 kez sipar...iş verdim ancak bu siparişlerimin hiçbirinde tarafıma tester ürün gönderilmedi. Buna rağmen çevremdeki birçok kişinin Gratis alışverişlerinde tester ürünler alabildiğini görüyorum,
"Gratis müşteri hizmetlerinden Ebru hanım en kısa sürede dönüş sağlamıştır. Mağduriyetim Gratis tarafından olumlu çözümlendi. Teşekkür ediyorum."
11.06.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr33005716 numaralı siparişi verdim. Siparişim ancak 20.06.2026 tarihinde k...argoya verildi ve sipariş paket numaram 9000076252953 olarak görünüyor. Siparişimde yer alan Clean marka erkek şampuanın 360 TL tutarındaki ürünü, stoklarında olmadığı gerekçesiyle
"Teşekkürler"
11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr32994935 numaralı siparişimi verdim. Siparişim çok uzun süre “s...ipariş alındı” aşamasında bekledi ve ancak dün “sipariş hazırlanıyor” durumuna geçebildi. Bu bekleme süresi zaten fazlayken, bugün aldığım iki üründen biri olan Skin1004 Centella M
11 Haziran’da Gratis Online üzerinden verdiğim pr32950288 numaralı siparişim günlerce “sipariş alındı” aşamasında kaldı,... bir türlü “siparişiniz hazırlanıyor” evresine geçmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı ve hâlâ siparişim elime ulaşmadı. Ya
16.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr33175949 numaralı siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen... hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Ürünler stokta görünmesine rağmen siparişim ilerletilmiyor ve bu durum sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Konu
12 Haziran tarihinde Gratis Online üzerinden 33121494 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 480 TL tutarındaki ödememi bank...a kartımla yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı, hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve ne sipariş hazırlama ne de kargoya verme yönünde herha
11.06.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden verdiğim pr33117480 numaralı siparişim üzerinden 8 gün geçmiş olması...na rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmamıştır. Sipariş ekranında hâlâ yalnızca “Sipariş Alındı” bilgisi görünmekte, kargoya verildiğine dair herhangi bir güncelleme yapılm
11.06.2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden toplam 6 adet sipariş oluşturdum. Bu siparişlerden sadece 2 tane...si zamanında teslim edildi, pr33096890, pr33011646 ve pr32790443 numaralı siparişlerimin ise üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Siparişlerimden birinin günlerdi
11 Haziran’da Gratis’in online mağazasından pr33098046 numaralı siparişimi verdim ve 394 TL tutarında ödememi kredi kart...ıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmaya bile başlanmadı, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Yaşadığım gecikmeyle ilg
11.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 445 TL tutarında, pr33110995 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak arad...an 8 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünmektedir ve herhangi bir ilerleme kaydedilmemiştir. Siparişimin neden işleme alınmadığı ve ne zaman haz
11 Haziran saat 15.00 civarında Gratis online mağazadan pr33077051 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1,5 hafta g...eçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” kısmında görünüyor ve hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Bu siparişi cuma günü olacak bir düğün için verdim ve en geç perşembe günü
11 Haziran’da Gratis üzerinden verdiğim pr33115770 numaralı siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hazırlan...madı ve kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı, gönderimde sarkma olabilec
7 Haziran’da Gratis’ten iki adet makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaralarım pr33018221 ve pr32983185 olup, he...r ikisini de mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturdum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu sipari
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100