DeFacto’da Mağaza Ve Web Sitesi Arasındaki Fiyat Farkı Ve Hızlı Artış Tüketiciyi Yanıltıyor

Burcu

DeFacto

10 Ocak 14:32

295

Burcu'nun Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

09.01.2026 tarihinde DeFacto Brandium mağazasında kadın kazak reyonunda 683525 933552 barkodlu ürünün etiket fiyatı 399,99 TL olarak görünüyordu. Aynı gün DeFacto’nun web sitesine baktığımda aynı ürünün 599 TL olduğunu gördüm. Ertesi gün, 10.01.2025 tarihinde ise bu ürünün fiyatı 719,99 TL’ye çıkarılmıştı.

24 saat bile geçmeden aynı ürün için mağaza etiketi, web sayfası ve ertesi gün tekrar değişen olmak üzere üç farklı fiyat uygulanması, ayrıca çok kısa süreler içinde bu kadar yüksek oranda fiyat artışı yapılması bana göre tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Ürünü mağazada bulamadığım için etiketini fotoğrafladım ve web üzerinden almayı düşünürken bu tutarsız fiyatlarla karşılaştım.

DeFacto’nun mağaza ile internet sitesi arasında bu kadar bariz fiyat farkı oluşturmasını ve saatler içinde fiyatları değiştirip ürünleri “indirimdeymiş” gibi göstermesini doğru bulmuyorum. Bu nedenle firmanın fiyat politikası konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını ve tüketicilerin bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili fotoğrafları ve yaşadığım durumu CİMER üzerinden de ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.

DeFacto

10 Ocak 14:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Burcu K., 34828403 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Burcu

10 Ocak 23:23

Güncelleme yapıyorum 10.01.2026 akşamı itibari ile 559 TL olarak fiyat gene değişti. Borsa bile bu kadar değişmiyor. Son derece güvensiz keyfi bir fiyat politikanız var.

Burcu

11 Mart 11:15

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zehra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kendi Paramı Hediye Çeki Olarak Tanımlanması

Zehra

DeFacto

06 Ekim 2025 12:32

1.478

"H** hanıma ve K** hanıma yardımları için teşekkür ederim"

Alper sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Yanıltıcı İndirim Fiyatlarıyla Müşteri Yanıltmacası!

Alper

DeFacto

10 Aralık 2024 12:36

164

8 Aralık tarihinde Hepsiburada uygulamasından DeFacto satıcısından 2 şort ve 1 kazak aldım. Şortlar 439,99 TL'den %60 indirimle 263 TL'ye düşmüş olara...