to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Şubeleri Arasındaki Değişim İşlemi Sorunu Ve Yardım Eksikliği
Kızılay AVM DeFacto şubesinden 29 Aralık 2025 tarihinde aldığım ürünleri, değişim fişim ve ürünlerin etiketleri tam olmasına rağmen 9 Aralık 2026 tarihinde Taurus AVM DeFacto şubesinde değiştirmek istedim. Kasada işlem yapılırken ürünleri sisteme girdiklerinde, sistemde ürün yok uyarısı verildiği ve görünmediği için değişim işlemini yapamayacakları söylendi.
Tarafıma, değişim fişinde farklı ürünler göründüğü, bu nedenle aldığım mağaza ile görüşmem gerektiği iletildi. Taurus AVM şubesindeki çalışanlardan, Kızılay şubeyi telefonla arayarak durumu teyit etmelerini rica ettiğimde ise arama yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Elimde hem ürünler hem etiketleri hem de değişim fişi olmasına rağmen, yaşanan bu durum nedeniyle mağdur oldum.
Kızılay ve Taurus AVM DeFacto şubeleri arasındaki bu uyumsuzluğun giderilmesini, fişimde ve üzerlerinde etiketi bulunan ürünlerimin sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İlker G., 34821576 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Teşekkür
...
İyi ki varsınız şikayet var çalışanlarına çok teşekkürler. Hayatımda ilk defa karşılaştığım bu saçmalıktan benim kurtardığınız için teşekkürler. Gerçekten kalite çok önemli anlayışlı ve uk. La olmayan çalışanlar bir firma için çok önemli... Elveda DeFacto...
.
