to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül 2025 tarihinde Ankara Gimart DeFacto şubesinden oğlum için BTS-SPORT X5844A6/NV253 eşofman üstü ve K8846A6/NV253 eşofman altı satın aldım. Ürünleri kullanmaya başlayalı yalnızca 20 gün olmasına rağmen, her iki parçada da yoğun tüylenme oluştu ve ürünler kısa sürede kullanılamaz hâle geldi; oldukça kötü bir görünüme sahip oldu.
DeFacto müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ürünü alalı 90 gün geçtiği için ürün değişim ya da iade hakkınız yoktur denildi, fakat ben ürünü kullanmaya başlayalı 20 gün oldu, bunu da başta belirtmiştim. Ayrıca ayıplı üründe iade süresi (tüketici mahkemeleri esasına göre)
🕒 Genel süre
• Ayıplı maldan doğan haklar için zaman aşımı süresi: 2 yıldır. Tüketici mahkemelerinin tüketicilere verdiği bu hakkı yok sayan bu firmayı mahkemeye şikayet edeceğim. Bu işin peşini asla bırakmayacağım; ya müşteri hizmetleri bu mağduriyetimi gidersin. Mağduriyetim giderilmediği takdirde mahkemeye başvurup, emsal bir kararla onları tüketiciyi bu şekilde mağdur etmenin bedelini mahkeme tarafından ödeme yaptırmak için elimden geleni yapacağımı buradan belirtmek istiyorum.
DeFacto Bafra Norapark AVM mağazasından 12 Ekim 2025 tarihinde siparişini verip 16 Ekim 2025 tarihinde teslim aldığım, Outerwear25 kodlu, siyah s bede...
2025 Ağustos ayı sonunda Nevşehir’deki bir AVM’de bulunan DeFacto mağazasından tanesine 900 TL vererek iki adet erkek eşofman satın aldım. 23 Eylül tarihinde ilk kez giydim ve hemen sonrasında eşofmanların her yerinden nokta nokta tüy dökülmeye başladığını fark ettim. Bu tüyler ayakkabımdan iç çamaş...
DeFacto’dan aldığım pantolon, ortalama 3 ay içinde ve yaklaşık 20 kez giyilmesine rağmen ağ kısmından yırtıldı. Ürünü mağazaya götürmedim, ancak DeFacto’nun destek hattına yazdım ve talep oluşturdular. Sonuç olarak kullanıcı hatası denilerek olumsuz geri dönüş yapıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kad...
Yorumlar