to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Tüylenme Yaşanan Eşofmanlar Ve DeFacto’nun İade Reddi
1 Eylül 2025 tarihinde Ankara Gimart DeFacto şubesinden oğlum için BTS-SPORT X5844A6/NV253 eşofman üstü ve K8846A6/NV253 eşofman altı satın aldım. Ürünleri kullanmaya başlayalı yalnızca 20 gün olmasına rağmen, her iki parçada da yoğun tüylenme oluştu ve ürünler kısa sürede kullanılamaz hâle geldi; oldukça kötü bir görünüme sahip oldu.
DeFacto müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ürünü alalı 90 gün geçtiği için ürün değişim ya da iade hakkınız yoktur denildi, fakat ben ürünü kullanmaya başlayalı 20 gün oldu, bunu da başta belirtmiştim. Ayrıca ayıplı üründe iade süresi (tüketici mahkemeleri esasına göre)
🕒 Genel süre
• Ayıplı maldan doğan haklar için zaman aşımı süresi: 2 yıldır. Tüketici mahkemelerinin tüketicilere verdiği bu hakkı yok sayan bu firmayı mahkemeye şikayet edeceğim. Bu işin peşini asla bırakmayacağım; ya müşteri hizmetleri bu mağduriyetimi gidersin. Mağduriyetim giderilmediği takdirde mahkemeye başvurup, emsal bir kararla onları tüketiciyi bu şekilde mağdur etmenin bedelini mahkeme tarafından ödeme yaptırmak için elimden geleni yapacağımı buradan belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Buse T., 34829671 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden Hatice hanım arayarak bu ürünü değiştiremediklerinden dolayı memnuniyet amaçlı bana farklı bir hediye ürün gönderebileceklerini beyan etti kendisine ve markaya teşekkür ederim
Hatice Hanım'a çok teşekkür ediyorum.
