to read complaints and reviews, or file yours. 
Aydın DeFacto mağazasından birkaç hafta önce beyaz renkli, Fit Tech isimli, üzerinde su itici ve rüzgar geçirmez ibaresi bulunan bir mont satın aldım. Bu montu özellikle bisiklet turlarında yağmur ve rüzgardan korunmak için tercih etmiştim.
Geçtiğimiz pazar günü bisiklet turunun son yarım saatinde yağmura yakalandım ve montu üzerimdeyken resmen sırılsıklam oldum. Eve geldiğimde montun içindeki sweatshirt tamamen ıslanmış, hatta atletime kadar su geçmişti. Bu durumun sonucunda hasta oldum, boynum tutuldu ve şu an bu şikayeti ancak yazabiliyorum.
Ürün üzerinde su itici ve rüzgar geçirmez yazmasına rağmen bu özelliğini kesinlikle yerine getirmedi. Bu nedenle montun üzerinde tüketiciyi yanıltan yanlış bir beyan olduğunu düşünüyorum ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Fişi attığım için henüz mağazaya gidip işlem yaptıramadım ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve montun işlevini yerine getirmemesi sebebiyle ücret iadesi talep ediyorum.
DeFacto’nun bu durumu incelemesini, ürünün vaat ettiği özellikleri taşımadığı için iade alarak ödediğim tutarı tarafıma geri ödemesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Songül E., 34799350 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Şikayet üzerine çok kısa sürede iletişime geçip takip ettiler ve hemen çözüm sundular teşekkür ediyorum
DeFacto mağazasından şişme, su itici ve su geçirmez mont aldım. L beden bana küçük geldiği için değiştirmek istedim ve mağazada XL bedenle değişim yaptım. Mağazada bana daha sonra iade yapılmayacağı söylendi ve bana etiketsiz mont verildi. 07.04.2024 tarihinde montu giydiğimde yağmurlu havada montun...
Yorumlar