Açılmış Telefonun İadesi Reddedildi, Bilgilendirme Yok

26.06.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Eski Sanayi BİM şubesinden tuşlu Nokia 105 model telefonu satın aldık. Kutuyu açtıktan sonra telefonda WhatsApp gibi uygulamaları kullanamayacağımızı fark ettiğimiz için cihazı kullanmaktan vazgeçtik. Telefonu hiçbir şekilde şarja takmadık, sim kart takmadık ve fişi de halen elimizde mevcut.

02.07.2026 tarihinde, telefonu aldığımız aynı şubeye iade etmek için götürdük. Telefon hiç kullanılmamış ve yalnızca kutusu açılmış olmasına rağmen iade alamayacaklarını söylediler. Gerekçe olarak telefonlarda iade yapılmadığını belirttiler. Ancak ürünü satın alırken böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı, böyle bir kural olduğunu bilseydim kutuyu hiç açmazdım.

Kullanılmamış ve sadece kutusu açılmış olan ürünüm için ücret iadesi yapılmasını ya da mümkünse farklı bir ürünle değişim sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.