Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi

DeFacto üzerinden 50046040 numaralı siparişimle çorap satın aldım. Siparişim “sipariş alındı” aşamasındayken, hiçbir onayım ve talebim olmadan iptal edildi.

Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde, WhatsApp hattından sadece “tedarik sorunu” şeklinde genel bir açıklama yapıldı, bunun dışında detaylı bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım.

Ben siparişimi geçerli olan koşullarla verdim ve ürünün tarafıma ulaştırılmasını beklerken onayım olmadan iptal edilmesi beni mağdur etti. Talebim, ilgili ürün için stok bulunup, siparişimin aynı şartlar ve fiyatla yeniden oluşturularak ürünün bana gönderilmesidir.

Mağduriyetimin giderilmesi için konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.