to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Sürekli Zıplıyor Ve Gürültü Çıkarıyor, Değişim Talebi
Hoover marka 14+9 kg çamaşır kurutma makinesini Trendyol üzerinden aldım, ancak ürün geldiğinden beri neredeyse her gün sorun yaşıyorum. Makine çalışırken yerinde durmuyor, adeta zıplayıp yerinden oynuyor, çok farklı ve rahatsız edici sesler çıkarıyor ve zaman zaman arıza veriyor. Makineyi çalışır halde bırakıp içim rahat şekilde başka işe gidemiyorum, sürekli başında durmak zorunda kalıyorum.
Üründe baştan beri problem olduğu için iade konusunu sorduğumda, garanti var ama iade yok cevabını aldım. Defalarca kez, yaklaşık 11–15 kere yetkili servise başvurdum, her defasında sorun sanki bizim hatamızmış gibi gösterildi ve çeşitli ücretler talep edildi. Buna rağmen makinedeki sorunlar hiç düzelmedi, aynı problemler devam ediyor ve artık bu durumdan çok yoruldum.
Ben bu kadar çok arıza çıkaran ve kullanırken tedirgin olduğum bir makineyle uğraşmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sorunsuz, arızasız çalışan bir makineyle değişimini talep ediyorum. Hoover’ın yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, ek ücret çıkarmadan bu değişimi gerçekleştirmesini istiyorum.
Gelişme
Hoover Hoover H-Wash & Dry 500 çamaşır makinesini Trendyol üzerinden yaklaşık 3-4 yıl önce aldık. Makineyi aldığımız günden beri çalışırken sürekli zıplama ve yerinden oynama sorunu yaşıyoruz, ayrıca çok yüksek ve garip sesler çıkarıyor. Son olarak da kapak kilidi arızalanmaya başladı, kapak kilitlendi ve şu an açılmadığı için makineyi hiç kullanamaz durumdayız.
Bu süreçte defalarca yetkili servisi eve çağırdık. Her seferinde sorunu kullanıcı hatası gibi gösterip tarafımıza ücret yansıttılar ve kalıcı bir çözüm sunmadılar. Tüm bu uyarı ve ödemelere rağmen sorun devam etti ve en sonunda makine tamamen kilitlendi.
Ürünün uzun süredir devam eden bu kronik sorunları ve şu an tamamen kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle, Hoover markasından H-Wash & Dry 500 model çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
