Mağaza Çalışanının Müşteri Hizmetleri Üzerine Şikayet

Hatice

18 Mart 15:24

18.03.2026 tarihinde saat 14:35-14:45 arasında Bitez kavşağı DeFacto mağazasına alışveriş için gittim. Kasada ödeme yaparken O****** isimli çalışan poşet isteyip istemediğimi sordu, ben de istemediğimi belirttim. Ödemeyi yaptığım ürünü, herhangi bir düzeltme ya da özen göstermeden, kendisine verdiğim şekilde önüme bıraktı.

Kendisine poşet almayınca ürünün bu şekilde mi teslim edildiğini sorduğumda ise herhangi bir özür dileme veya durumu düzeltme çabası olmadı. Bu davranışın hem mağaza kalitesine hem de müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum.

İlgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür bir saygısız tavrın tekrar etmemesi için gerekenin uygulanmasını talep ediyorum.

DeFacto

18 Mart 15:36 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Hatice Ç., 35491408 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi