Kargom Batıkent Şubesinde Kilitlenmiş, Telefon Bilgileri Hatalı

DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.100 TL tutarında yaptığım alışverişe ait 5042***********32 takip numaralı kargom, 2 gündür Cargo X Batıkent şubesinde bekliyor. Sistemlerinde telefon bilgilerim yanlış göründüğü için kargomla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum ve teslimatım gerçekleşmiyor. 17.03.2026 tarihinde adresime teslim edilmesi gerekiyordu; ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.

Telefon numaramın düzeltilmesi ve kargom hakkında bilgi alabilmek için hem Cargo X genel merkezi hem de Batıkent şubesini arıyorum fakat hiçbirine ulaşamıyorum; şube telefonu da sürekli kapalı. DeFacto müşteri hizmetleri ile de görüştüm, telefon bilgilerimin kargo firmasına iletilmesi için kayıt açıldığı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir aksiyon alınmadı.

Kargomun acilen teslimata çıkarılması, iletişim bilgilerimin güncellenmesi ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak süreç hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.