Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35488866

Kargom Batıkent Şubesinde Kilitlenmiş, Telefon Bilgileri Hatalı

profile
Özge
DeFacto
18 Mart 12:06
15

DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.100 TL tutarında yaptığım alışverişe ait 5042***********32 takip numaralı kargom, 2 gündür Cargo X Batıkent şubesinde bekliyor. Sistemlerinde telefon bilgilerim yanlış göründüğü için kargomla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum ve teslimatım gerçekleşmiyor. 17.03.2026 tarihinde adresime teslim edilmesi gerekiyordu; ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.

Telefon numaramın düzeltilmesi ve kargom hakkında bilgi alabilmek için hem Cargo X genel merkezi hem de Batıkent şubesini arıyorum fakat hiçbirine ulaşamıyorum; şube telefonu da sürekli kapalı. DeFacto müşteri hizmetleri ile de görüştüm, telefon bilgilerimin kargo firmasına iletilmesi için kayıt açıldığı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir aksiyon alınmadı.

Kargomun acilen teslimata çıkarılması, iletişim bilgilerimin güncellenmesi ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak süreç hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.

DeFacto Logo
DeFacto
18 Mart 12:34 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Özge D., 35488866 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öne Çıkan Konular

DeFacto Mağaza DeFacto genel merkez DeFacto kargo DeFacto müşteri hizmetleri DeFacto uygulama DeFacto vermektesiniz
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru