DeFacto Mağazasında Saygısız Ve Takipçi Çalışan Davranışı

Ahmet

18 Mayıs 15:27

17.05.2026 tarihinde saat 21.40 sularında Alanya Akdeniz Park DeFacto mağazasına alışveriş için girdik. Mağazaya girer girmez çalışanlardan biri sert bir tavırla mağazanın kapanmak üzere olduğunu söyledi. Biz de anlayış gösterip sadece hızlıca bir ürüne bakıp çıkacağımızı belirttik.

Buna rağmen aynı çalışan 3–4 reyon boyunca arkamızdan gelerek adeta bizi kovalar gibi davrandı ve “offf” diye söylendiğini duydum. Bu tavır hem müşteriyi rahatsız eden hem de markanın imajına zarar veren bir davranış oldu. Bu durum nedeniyle kendimi istenmeyen bir müşteri gibi hissettim.

Yaşadığım bu olayı mağaza yetkililerine ya da müşteri hizmetlerine iletmeye çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Bu nedenle durumu buradan paylaşmak zorunda kaldım. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir saygısız tutumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Şener

1 Destek

DeFacto

18 Mayıs 15:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Ahmet Ş., 36023611 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

DeFacto

18 Mayıs 15:58

Değerli müşterimiz Ahmet Ş., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi