to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce DeFacto’dan 600–700 TL civarında ödeyerek bir polar aldım. Ürünü aldıktan sonra kumaşında çizgi şeklinde bir defo olduğunu fark ettik ama buna rağmen iade etmedik, kullanmaya devam ettik. Ancak polar sadece 2–3 yıkamada ciddi şekilde çekti ve kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine ürünü DeFacto Kent Plaza şubesine götürdüm. Üründeki defoyu ve kısa sürede bu kadar çok çekmesini anlattım, ancak değişim yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Ürüne verilen paraya ve bu kadar kısa sürede yaşanan probleme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem kumaşında defo olan hem de 2–3 yıkamada bu kadar çekme yapan bu polar için mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Konya Kent Plaza DeFacto mağazasından aldığım triko bluzu yalnızca 2 kez giyip yıkamama rağmen ürün kısa sürede tüylendi ve çok eski, yıpranmış bir görünüme büründü. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bugün DeFacto müşteri hizm...
18 Eylül’de İstanbul’daki DeFacto mağazasından 300 TL ödeyerek, kredi kartı ile bir erkek pijama takımı satın aldım. Ürünü sadece 3–4 kez giymeme rağmen özellikle pijama alt kısmında her yerinde yoğun şekilde tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede tiftiklenmenin kullanıcı hatası değil,...
DeFacto’dan Aralık ayı sonunda düz kesim, kahverengi, 42 beden bir pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay bile kullanmadan bacak aralarında belirgin şekilde tüylenme ve ipliklenme sorunu oluştu. Pantolonu bedenine ve numarasına uygun şekilde aldığım konusunda son derece eminim; buna rağmen bu k...
25.07.2025 tarihinde DeFacto mağazasından yaklaşık 600–700 TL ödeyerek oversize bir sweatshirt satın aldım. Ürünü sadece 3–4 kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme oldu ve birçok yerinden ipler çıkmaya başladı, kısacası kısa sürede deforme oldu. Durumu DeFacto müşteri hizmetlerine ilettim, ürünü...
Bursa Kent Meydanı AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce iki adet kumaş pantolon aldım. DeFacto markasının kalitesine güvenerek aldığım bu pantolonların biri siyah, diğeri lacivertti. Ancak sadece 2 yıkama sonrası siyah pantolon gri-beyaza, lacivert pantolon ise soluk beyaz-laciverte dö...
Yorumlar