Borusan Oto Avcılar'da Ekspertizin Haksız Motor İddiası Takası Engelledi

Cumartesi günü sıfır BMW X1 model aracı görmek ve takas imkânlarını öğrenmek için Borusan Oto Avcılar şubesine gittim. Mevcut 50 bin kilometredeki dizel aracımı takasa vermek istedim, aracıma bakıldığında ekspertiz yapan kişi motorun üflediğini söyleyerek aracı takasa almak istemedi.

Aracım 7 yıldır bende, motorunda bir sorun olmadığını ve dizel araçlarda belirli bir seviyede yağ sıcaklığı buharının normal olduğunu araç başında özellikle ifade etmeme rağmen bu beyanlarım dikkate alınmadı. Buna rağmen aracım, sanki ciddi motor sorunu varmış gibi yorumlanarak adeta karalanmış oldu. Süreçte görüştüğüm satış danışmanı T*** Bey elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da, ekspertiz yapan kişinin yaklaşımı nedeniyle takas işlemi gerçekleşmedi.

Benim beklentim, bu sürecin Borusan Oto Avcılar üst yönetimi tarafından bilinmesi ve müşteriye karşı bu şekilde, aracı haksız şekilde sorunlu gösteren bir yaklaşım yerine, açık ve net bir biçimde “takas yapmak istemiyoruz” denmesidir. Aracımın motoru ile ilgili gerçeği yansıtmayan ve itibarını zedeleyen bu tarz ifadelerin kullanılmamasını ve bu konuda gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.