Defolu Ürün İadesi Sırasında DeFacto Pendik Viaport Şubesinde Saygısız Davranış

"Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim"


"Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim"

Arkadaşımın DeFacto’dan taksitli olarak aldığı ürünü bedenini bulamadığımız için iade etmek zorunda kaldık ve bunun karş...ılığında 2.035,96 TL tutarında hediye çeki aldım. Bu hediye çekini 23.05.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe merkezdeki DeFacto mağazasında kullanmak istedim. Yaptığım alışverişte

"DeFacto genel merkezde şikayetim üzerine çok hızlı geri dönüş sağlandı ve gayet nazik bir üslupla sıkıntı çözüme ulaştırıldı"
03.05.2026 tarihinde Konya Real AVM’deki DeFacto mağazasına hafta sonu alış...veriş yapmak için gittim. Deneme kabinleri önünde sırada beklerken, mağaza

28 Nisan günü Adana Turgut Özal DeFacto mağazasında alışveriş yaparken başımdan çok can sıkıcı bir olay geçti. Mağaza iç...inde ürünlere bakıyordum, bu sırada çalışanlardan biri elinde ünite, arkasından gelen diğer çalışan ise elinde teşhirlik demir taşıyordu. Müşteri akış yolunun üzerinde, demiri geli
16.04.2026'da saat 17:00 sularında Ankara Gimsa Park AVM’de bulunan DeFacto... Outlet mağazasından eşim, oğlum ve kendim için alışveriş yaptık. Ancak kas





"Ulgileri için teşekkür ederim"


10.10.2025 tarihinde Kastamonu Merkez DeFacto mağazasında alışveriş yapmak ...için girdiğimde, mağaza çalışanlarının mağazanın ortasında yüksek sesle gül

13 Eylül Cumartesi günü Malatya Park AVM DeFacto mağazasından alışveriş yaptık. Mağaza çalışanları, aldığımız ürünleri i...nternet sitesi üzerinden sipariş oluşturmamız konusunda ısrarcı davrandılar. Kendi isteğimiz dışında, indirim olacağı söylenerek online sipariş oluşturmaya yönlendirildik ve sipari

21 Eylül 2025 sabahı DeFacto’dan “Bugün içerisinde 4000 TL harcamaya 1000 T...L puan verilecektir” şeklinde bir SMS mesajı aldım. Aynı gün MR DeFacto mağ

"Teşekkürler"
"İlginiz için teşekkürler"
06.07.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt City Center DeFacto mağazasında alış...veriş yaparken, almak istediğim ürünlerin bedenlerini ve modellerini kontro

Kardeşim, 23 Mart akşamı Bolu Harvey mağazanızdan alışveriş yaptım. 2799 TL...'lik alışverişte kasiyer kız, 1 dakika içinde iki sefer paramı aldı. Sonra

"Sorunum ile hemen ilgilenildi ve çözüme kavuşuldu ilgilerinden dolayı çok memnun kaldım. Teşekkürler..."
Aldığım ürünlerin bedeni olmadığı için 2. Ye başka beden istedim onlar da o...lmadı bu yüzden iade etmek istedim fakat kabul etmediler. Paramı alamadım m
Mağazadan alışveriş yapmak istedik. Mağaza çalışanları DeFacto Club üyeliği...ne %10 indirim uygulanacağını ve 3-4 gün içinde teslim edileceğini söyledil
"Arayan arkadaşlara teşekkür ederim"

"Teşekkürler"
Ürünüm ilk yıkamada çekti ve boyu çok kısaldı. Hiç hoş durmuyor. Ürünü deği...ştirme veya iade hakkımız var mı acaba? Birçok alışveriş yaptım sizden ama

20.05.2023 tarihinde Konya Kent Plaza De Facto mağazasından İş Bankasının 500 TL üzeri ilk alışverişe 100 TL maxi puan k...ampanyasına katıldım ve bu kapsamda 1012.45 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada ödeme yaparken kasiyere İş Bankası POS cihazından ödeme alın diye belirtmeme rağmen başka bankanın
11.06.2023 tarihinde İkitelli'de bulunan DeFacto mağazasından yaklaşık 4000 TL civarında bir alışveriş işlemi gerçekleşt...irdim. Bu alış verişi gerçekleştirmeden önce alışveriş katlarında çalışanların kasada ilk alışverişe %10 oranında indirim yapacaklarını paylaştılar. Telefon numaramızı verip, kasay
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100