Kasiyerin Aşağılayıcı Ve Agresif Tutumu Müşteri Güvenini Sarstı

26 Haziran günü saat 12:30-13:00 sularında DeFacto Gölbaşı Ankara mağazasında kasada sıra bekledikten sonra, sıra bana geldiği anda kasiyer “Siz bekleyin geliyorum” diyerek kasayı terk etti. Bir süre sonra “Yerinize geçer misiniz?” dediğimde ise “Ben sizin köleniz değilim, dışarıda görsem sizinle muhatap olmam” gibi cümleleri agresif bir üslupla söyleyerek hem sesini yükseltti hem de haklıyken beni haksız duruma düşürmeye çalıştı.

Bir kasiyerin, sırada bekleyen ve haklı olan bir müşteriye bu şekilde bağırması, azarlaması ve saygısız ifadeler kullanması asla kabul edilemez. Müşteri olarak işlemimin yapılmasını isterken bu tavırla karşılaşmak, mağazaya ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle Gölbaşı Ankara mağazasında görevli ilgili kasiyerin davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını, gerekli personel disiplininin sağlanmasını ve benzer bir saygısızlıkla başka müşterilerin karşılaşmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.