to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto'dan Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden iki adet gömlek satın aldım, ödemesini peşin olarak yaptım. Ancak siparişim elime ulaştığında, her iki gömleğin de yanlış ve daha ucuz fiyatlı ürünler olduğunu gördüm. Ürün stokta yoksa en azından tarafıma ulaşılıp bilgi verilmesini ve onayımın alınmasını beklerdim.
Bu markayla daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Geçen sene yine online olarak aldığım mont küfe benzer aşırı kötü bir kokuyla gelmişti. Bu nedenle DeFacto’nun deposunun nerede ve hangi şartlarda ürünleri saklayıp paketlediğini ciddi şekilde sorguluyorum. Zamanım olsa zaten mağazadan alışveriş yapardım, şu an ise yanlış ve kalitesiz ürünler yüzünden bana ekstra külfet çıktı.
04.05.2026 tarihinde elime ulaşan 5061**60 numaralı siparişimle ilgili olarak, uğradığım mağduriyetin kupon vb. Bir yöntemle tarafıma telafi edilmesini ve yanlış ürün gönderimi ile ürün kalite kontrollerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Selda S., 35900022 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Selda S., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
