to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto'da Etiketli Gömlek İçin 60 Gün Değişim Hakkı Reddedildi
27 Mart tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki DeFacto mağazasından bir kadın gömlek satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde duruyor ancak ürünü beğenmediğim için değişim yapmak istiyorum.
DeFacto’nun 60 gün değişim süresi olduğunu bildiğim için bu süre içerisinde değişim yapılamaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün kullanılmamış ve etiketli olmasına rağmen sorun yaşayacak olmak adil gelmiyor.
Gömleğin, fiş ve tüm belgeleri mevcut durumdayken, beden/ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve değişim talebimin kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Sinem A., 36236615 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
