to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Gömleğinde Dikiş Hatası: Değişim Talebi
8 Haziran 2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden online olarak 5077**99 sipariş numaralı Regular Fit Gömlek Yaka Kısa Kollu Gömlek isimli ürünü 855,98 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 11 Haziran 2026 tarihinde öğlen saatlerinde tarafıma teslim edildi.
Ürünü etiketinde ve talimatlarında belirtildiği şekilde, 30 derece kısa programda yıkayıp balkona astım. 12 Haziran 2026 sabahı gömleği katlarken arka kısmındaki dikişin düzgün atılmadığını, dikişlerin açılmaya başladığını fark ettim. Bu durumun üretim kaynaklı bir dikiş hatası olduğunu, muhtemelen ürün elime ilk ulaştığında da mevcut olduğunu ancak dalgınlığımdan dolayı fark edemediğimi düşünüyorum.
Kısa süre önce teslim aldığım ve talimatlara uygun şekilde kullandığım bu üründe böyle bir dikiş hatası ile karşılaşmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu gömleğin, aynı model ve bedende, sağlam ve hatasız bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Zümra E., 36234242 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Hemen arayıp ilgilendiler. Hangi mağazaya gidebileceğimi sordular. İlgili mağazayla iletişime geçip beni tekrar aradılar. Ürünü mağazaya gidip Şikayetvar'dan geldiğimi belirterek aynısıyla değiştirebileceğimi söylediler. Aynı gün içinde mağazaya gittim. Ürünün stokta kalmadığını söylediler ve ücret iadesi gerçekleştirebileceklerini söylediler. Kabul ettim. Para anında hesabıma yattı. Fakat mağazadan çıkarken gömleğin reyonda olduğunu gördüm. Bedeni de vardı. Muhtemelen kıyafet getirmekle uğraşmamak için iade edelim dediler. Yaşadığım sorun sonuç olarak çözüldüğü için önemli değil. Teşekkürler. Müşteri hizmetleri güzel ilgilendi.
