to read complaints and reviews, or file yours.Alışverişte Fiș Ve E‑Fatura Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
23.05.2026 tarihinde DeFacto mağazasından kartla alışveriş yaptım. İşlem sonrasında bana herhangi bir fiş verilmedi, e‑fatura SMS ile gönderilecek denilerek sadece telefon numaram alındı. Aradan zaman geçmesine rağmen bugüne kadar ne bir e‑fatura ne de bilgilendirme SMS’i ulaştı.
Kart ekstremde/uygulamamda alışveriş kaydı açıkça görünmesine rağmen fiş ya da fatura tarafıma iletilmediği için hem iade/değişim gibi durumlarda hem de resmi kayıt açısından mağdur oluyorum. Alışverişime ait e‑faturamın telefon numarama ya da e‑posta adresime en kısa sürede gönderilmesini ve gerekirse sisteme kaydımın kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Alışveriş yaptım ve numaram alıncı e fatura mesaj olarak gelinecek deyip faturam verilmedi ürün değişimi yapmak istiyorum fiş oladigimi cin yapamıyorum ve numara alındıktan sonra link geldi ortada fatura yok. Kasada nuramara alınıp fiş verilmeden sadece link atarak gönderiliyor
Değerli Müşterimiz Nur Ç., 36082790 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
