DeFacto Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu Beni Üzdü

21.06.2026 tarihinde Manavgat Novamall DeFacto mağazasından Babalar Günü için alınan gömlek ve tişörtleri, bana uymadığı için değişim talebiyle mağazaya geri götürdük. Eşim ve kızım yanımdayken yaşadığımız süreçte mağaza personelinin tavrından dolayı kendimi son derece rencide olmuş hissettim.

Değişim talebimi iletmek ve sadece bir soru sormak isterken, personel bana sert bir şekilde sıranızı bekleyin, soru sormak için bile beklemek zorundasınız şeklinde bir yaklaşımda bulundu. Özellikle kızımın yanında bu şekilde azarlanır gibi konuşulması beni çok üzdü ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Bu olay 21.06.2026 günü saat 14.10–14.30 suları arasında, Manavgat Novamall DeFacto mağazasında yaşanmıştır.

Turizm çalışanı olarak bugüne kadar DeFacto’yu tercih eder ve önerirdim; ancak böyle bir davranışla karşılaştıktan sonra Manavgat Novamall DeFacto mağazasında kesinlikle alışveriş yapmayı ve çevreme de bu mağazayı önermeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmasını ve kurum adına nezaketen bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.