to read complaints and reviews, or file yours.
27 Mart tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki DeFacto mağazasından bir kadın gömlek satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, et...iketi üzerinde duruyor ancak ürünü beğenmediğim için değişim yapmak istiyorum. DeFacto’nun 60 gün değişim süresi olduğunu bildiğim için bu süre içerisinde değişim yapılamaması ben
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 9 Haziran tarihinde slim fit bisiklet yaka bir t-shirt siparişi verdim. Ürünün yanınd...a sarı detaylı bir kemer olması gerekirken paket elime eksik ulaştı ve kemer gönderilmedi. Siparişimi Ö*** D**** adına, 5076**96 numarasıyla oluşturdum. Yaşadığım eksik ürün probl
12.05.2026 tarihinde DeFacto Iğdır şubesinden aldığım pantolonu sadece bayramda bir kez giydim ve hiç yıkama yapmadım. B...una rağmen pantolonun her yeri kısa sürede tüylenmeye başladı, diz kısımlarında da belirgin diz izi oluştu. Herhangi yıpratıcı bir işte çalışmıyorum, sadece normal kullanımda bu ha
10.06.2026 Salı günü eşimle birlikte Antalya Alanya Time Center’da bulunan DeFacto mağazasına alışveriş için gittik. Mağ...azada bulunduğumuz sırada, müdür olduğunu düşündüğümüz bir hanımefendinin, oradaki çalışan personeli yaklaşık 20 dakika boyunca müşterilerin içinde sert ve aşağılayıcı bir üslupla
DeFacto’dan 9 Haziran tarihinde bir adet gömlek siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlan...ıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Sipariş numaram 5078**40’tır. Bu süreçte DeFacto müşteri hizmetleriyle herhangi bir şekilde iletişime geçmedim, çünkü siparişin makul
"Teşekkür ederim"
11.06.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Armoni Park DeFacto mağazasında kasada görevli başörtülü, zayıf bir çalışanla ...çok rahatsız edici bir iletişim yaşadım. Ürün için değişim talebinde bulunduğumda, “hediye çekiyle uğraşmak zor oluyor” tarzında, müşteriyi suçlayan ve isteksiz bir üslup kullandı.
11.06.2026 tarihinde İstanbul Ziya Gökalp Mall Of İstanbul DeFacto mağazanı...zdan üç adet kadın t‑shirt satın aldım. Ödemeyi saat 17:42’de kasada kredi
"Siparişim iptal edilemedi kargo sürecine girdiği için ama Fatma hanım çok yardımcı oldu ve kargodayken iade işlemi gerçekleştirdi ve çok ilgilendi teşekkür ederim."
DeFacto’dan 5078**54 numaralı siparişi Salı günü verdim ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Si...pariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor ve teslimat için makul sürenin aşıldığını düşünüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm
DeFacto 'dan 4008.90 liralık alışveriş yaptım. Yüzde 3 gift puan 120.26 yaparken 119.91 yüklenmiş. Komisyon aldılar sanı...rım. Neden eksik merak ediyorum. Gift puanların ayrıntılarında kazanılan gift puan son tarihinde kullanılmadıysa siliniyor. Sol tarafta süreli kampanya puanı yazıyor ama sağ taraft
"Teşekkürler"
DeFacto’nun online sitesinden aldığım iki eşofman altını iade ettim, ancak geri ödemem hâlâ hesabıma yatmadı. 7 Haziran ...2026 tarihinde oluşturduğum iadelerim için sistemde “geri ödeme yapıldı” ifadesi çıkmasına rağmen üzerinden 3 günden fazla süre geçti ve banka kartıma herhangi bir ödeme düşmedi.
Kayseri Forum DeFacto mağazasından 09.01.2026 tarihinde aldığım kot pantolonda, ilk kullanımdan itibaren aşırı şekilde t...üylenme ve tüy toplama sorunu yaşamaya başladım. Her yıkamadan sonra pantolonu giydiğimde daha ilk saat içinde üstü tamamen tüy içinde kalıyor, bu yüzden ürünü toplamda 3–4 kez anc
"Öncelikle Şikayetvar üzerinden benimle iletişime geçen temsilciniz Hatice hanıma nezdinizde teşekkür ediyorum. Konu hakkında gerekli açıklamayı yaparak, iade kargo ücret iademi iki günde tamamladılar."
DeFacto’dan 10 Mayıs tarihinde verdiğim 5065**27 numaralı online siparişimd...e aldığım ürünlerden 1 gömlek ve 1 tişörtü, kalite ve kalıp problemleri ned
"Teşekkürler"
1 Haziran’da DeFacto’nun online mağazasından bir adet yastık siparişi verdi...m. Ürün teslimat adresi olarak Ankara Antares şubesini seçmiştim. Aradan on
04.06.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM DeFacto mağazasından Pedro slim fit dar paça jean pantolon satın aldım. Ürünü bi...r gün giydikten sonra, 08.06.2026 tarihinde pantolonda yırtık olduğunu fark ettim. Kot pantolonun bu kadar kısa sürede yırtılması nedeniyle ürünün defolu olduğunu düşünüyorum. Bun
DeFacto Axis Kağıthane mağazasından saat 17.21 civarında Short Slee isimli, G9260AX kodlu tişörtü banka kartımla satın a...ldım. Ürünü bugün giydiğimde daha ilk kullanımda üzerinde tüylenmeler oluştuğunu, tişörtün tiftik tiftik göründüğünü fark ettim. Yeni aldığım bir ürünün ilk giyişte bu hale gelmes
Yaklaşık 4–5 gün önce DeFacto’nun internet sitesine girerek flamingo desenli bir pantolonu beğendim ve sepetime ekledim.... Alışverişi tamamlarken sepetimi kontrol ettiğimde, sepetime attığım flamingo desenli pantolon yerine bambaşka bir pantolonun yer aldığını ve o ürünü satın almış göründüğümü fark e
İstanbul Bayrampaşa Axsis AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bayramdan bir gün önce yaklaşık 450 TL ödeyerek bir t-shir...t satın aldım. Tişörtü ertesi gün giydim ve akşamına üzerinin tamamen tüy tüy olduğunu fark ettim. Sadece bir kez yıkama yaptım, bu kadar kısa sürede bu seviyede tüylenme olması ku
Haziran ayının 3’ünde DeFacto Metrogarden şubesinden keten bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez giymeme ...rağmen alt kısmının altında, oturma bölgesine yakın bir yerde sökülme oldu. Dün fark ettiğim bu durumda dikişlerin oldukça ince ve dayanıksız olduğunu, bu nedenle açılma yaşandığın
DeFacto tarafından, bana ait olmayan bir alışverişe ait fatura, benim telefon numaram kullanılarak düzenlenmiş ve tarafı...ma iletilmiştir. Faturada yer alan isim bana ait değildir, ancak iletişim bilgisi olarak benim numaram yazılmıştır ve bu alışverişle hiçbir bağlantım bulunmamaktadır. Bahsi geçen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.
DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.
DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.
