to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Uygulamasında Sipariş İptali Yapılamıyor
DeFacto uygulaması üzerinden 5079**54 numaralı siparişi oluşturdum, ancak sipariş detaylarında iptal butonu görünmesine rağmen hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştiremiyorum. Sipariş verirken eksik ürün girdim ve devam eden kampanyadan tam olarak yararlanabilmek için siparişi iptal edip en baştan doğru şekilde yeniden oluşturmak istiyorum.
Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen iptal butonu çalışmıyor ve sistem siparişi iptal etmeme izin vermiyor. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim, çünkü bu işlemin uygulama üzerinden çözülebileceğini düşünüyordum.
Siparişimin uygulama üzerinden iptal edilmesini ve kampanyadan eksiksiz yararlanabilmem için aynı ürünleri tekrar sipariş verebilecek şekilde sürecin hızla düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Şeyma K., 36229178 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Siparişim iptal edilemedi kargo sürecine girdiği için ama Fatma hanım çok yardımcı oldu ve kargodayken iade işlemi gerçekleştirdi ve çok ilgilendi teşekkür ederim.
