Kısa Sürede Tüylenen Pantolon İçin İade Talebi

12.05.2026 tarihinde DeFacto Iğdır şubesinden aldığım pantolonu sadece bayramda bir kez giydim ve hiç yıkama yapmadım. Buna rağmen pantolonun her yeri kısa sürede tüylenmeye başladı, diz kısımlarında da belirgin diz izi oluştu. Herhangi yıpratıcı bir işte çalışmıyorum, sadece normal kullanımda bu hale gelmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bayramın 4. Ya da 5. Günü ürünü hemen DeFacto Iğdır şubesine götürüp durumu anlattım. Mağaza çalışanları kullanılan üründe iade olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak bu üründe yaşadığım sorun nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim ve değişim değil para iadesi talep ettiğimi belirttim. Çalışanlar sorunun benden değil üründen kaynaklandığını kabul eder gibi konuşsalar da sırf kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler.

Sadece bir kez giydiğim, üstelik hiç yıkanmamış bir pantolonun bu kadar kısa sürede tüylenip diz izi yapmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. DeFacto’nun ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti kapsamında yaşadığım bu sorun için, ilgili pantolonun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.