Continental Lastiklerde Erken Çatlama Ve Garanti Reddine Karşı Şikayet

2025 Mart ayında sıfır aldığım aracın üzerinde Continental ecocontact 6 lastikler bulunuyordu. Aracı yaklaşık 1 yıldır kullanmama rağmen lastiklerin dördünde birden çatlamalar oluştu. Bu kadar kısa sürede dört lastikte birden çatlama yaşanmasını hem güvenlik hem de kalite açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

22.04.2026 tarihinde Continental müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bulunduğum ilde bayi olmadığı için beni Bitlis Tatvan bayisine yönlendirdiler. Tatvan bayisini aradığımda, lastikleri ancak 2 ay sonra gönderebileceklerini söylediler. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez Bingöl bayisine yönlendirildim. Yaklaşık 2 hafta boyunca defalarca aramama rağmen lastikleri götürmem için net bir dönüş yapılmadı ve bu süreçte oyalanmış oldum.

En sonunda 01.05.2026 tarihinde Batman bayisine lastikleri teslim ettim. Aradan yaklaşık 1 ay 10 gün geçtikten sonra 11.05.2026 tarihinde bana “üretimden kaynaklı sorun görülmemiştir” denilerek değişim talebim reddedildi. Benzer çatlama sorunlarını yaşayıp lastikleri değiştirilen pek çok kişi varken, aynı sorunu yaşamama rağmen benim talebimin reddedilmesi bana haksızlık olarak geliyor.

Continental’den, çatlama sorunu yaşayan dört lastiğimin tekrar detaylı şekilde incelenmesini, kullanıcı hatası gerekçesiyle geçiştirilmemesini ve garanti kapsamında ücretsiz olarak yeni lastiklerle değiştirilmesini talep ediyorum.