DeFacto Mağazasındaki Çalışanın Saygısız Ve Aşağılayıcı Tutumu

11.06.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Armoni Park DeFacto mağazasında kasada görevli başörtülü, zayıf bir çalışanla çok rahatsız edici bir iletişim yaşadım. Ürün için değişim talebinde bulunduğumda, “hediye çekiyle uğraşmak zor oluyor” tarzında, müşteriyi suçlayan ve isteksiz bir üslup kullandı. Ardından “Neyle aldın? ” diye sordu, “gift puan” dediğimde ise iç çekip “off” diyerek ekrana baktı ve “Ürün ekle o zaman” gibi ters, umursamaz ve aşağılayıcı bir ifadeyle konuşmaya devam etti.

Müşteri olarak basit bir değişim talebine bu kadar saygısız ve kaba bir üslup ile yaklaşılmasını kabul edemiyorum. Bu tarz davranışların DeFacto markasına hiç yakışmadığını, bu çalışan nedeniyle kendimi değersiz hissedip mağazadan kırgın ayrıldığımı belirtmek istiyorum. Bu yaşananlardan sonra markaya olan güvenimi ciddi anlamda kaybettim ve artık tercih etme konusunda isteksizim.