to read complaints and reviews, or file yours.Okam Kamera Ve Hafıza Kartı Hatası Ürün Değişimi Talebi
Trendyol üzerinden Okam marka o Kam 3012 güvenlik kamerası ve yine Okam marka 64 GB hafıza kartını birlikte, toplamda yaklaşık 1.900 TL ödeyerek 5 Nisan’da satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra kamera sürekli hafıza kartı hatası vermeye başladı. Hafıza kartını her biçimlendirdiğimde bir süre çalışıyor, ardından tekrar aynı hatayı veriyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak teknik servise ulaştım. Bana hafıza kartını çıkarıp bilgisayarda biçimlendirmemi söylediler, tarif ettikleri şekilde defalarca denememe rağmen sorun çözülmedi ve hata devam ediyor. Kamerada kullanılan hafıza kartının da Okam marka olduğunu özellikle belirtmek isterim; yani ürün, kendi markasının tavsiye ettiği hafıza kartı ile birlikte kullanıldığı halde hata vermektedir.
Hem kamera hem de hafıza kartını kısa sürede sorun çıkarmaya başlaması nedeniyle ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle ürünün yenisiyle birebir sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz bilgiler doğrultusunda, sorunun kaynağının tespit edilebilmesi için cihaz ve hafıza kartının teknik incelemeye alınması gerekmektedir. Hafıza kartı hataları hafıza kartından, cihaz yazılımından veya donanımsal nedenlerden kaynaklanabilmektedir. Kesin tespit ancak teknik servis kontrolü sonrasında yapılabilmektedir. İnceleme ve destek sürecinin başlatılabilmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Dilerseniz yaşadığınız sorunu ve iletişim bilgilerinizi e-posta yoluyla da iletebilirsiniz. Teknik ekibimiz gerekli yönlendirmeleri sağlayarak sizlere yardımcı olacaktır. Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olup, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için gerekli desteği sağlamaya hazırız. Saygılarımızla, O-KAM Teknik Servis Ekibi
