Kemer Eksik Gönderildiği İçin Tam Ücret İadesi Talebi

DeFacto mobil uygulaması üzerinden 9 Haziran tarihinde slim fit bisiklet yaka bir t-shirt siparişi verdim. Ürünün yanında sarı detaylı bir kemer olması gerekirken paket elime eksik ulaştı ve kemer gönderilmedi. Siparişimi Ö*** D**** adına, 5076**96 numarasıyla oluşturdum.

Yaşadığım eksik ürün problemi sonrasında DeFacto müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonucunda ya tüm ürünü iade etmem gerektiği ya da gönderilmeyen kemerin bedelinin iade edilebileceği söylendi. Ancak ben eksik gönderim yapılması nedeniyle, ürünle birlikte bana ulaşmayan sarı detaylı kemer de bu siparişin parçası olduğu için, ürünü geri göndermeden tüm ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, ürünü göndermeme gerek kalmadan ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.