DeFacto'da Geri Ödeme Gecikmesi

DeFacto’nun online sitesinden aldığım iki eşofman altını iade ettim, ancak geri ödemem hâlâ hesabıma yatmadı. 7 Haziran 2026 tarihinde oluşturduğum iadelerim için sistemde “geri ödeme yapıldı” ifadesi çıkmasına rağmen üzerinden 3 günden fazla süre geçti ve banka kartıma herhangi bir ödeme düşmedi.

Daha önce de DeFacto üzerinden iade işlemi yapmış ve bankamdan aynı gün içinde para iadesini almıştım. Bu nedenle sorunun bankamdan değil, DeFacto tarafından yapılan işlem sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumun bankaya bağlı olduğu söylendi, fakat önceki tecrübem bunun tam tersi yönde.

5075**08 ve 5072**67 numaralı iadelerime ait geri ödemelerin, gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde banka kartıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.