Hepsijet Kargomun Transfer Sürecinde Uzun Süre Kalmış Olması Ve Tutarsız Bilgi Akışı

Hepsijet ile NT4ZRJRUXZHJ takip kodlu kargom 07.10.2026 tarihinde çıkış yaptı ve Tansesuar adına İstanbul’a gönderildi. Kargom 6 gündür “transfer sürecinde” görünüyor ve hâlâ teslim edilmedi.

Çağrı merkezini 4 gün önce arayarak kayıt açtırdım ve o günden beri defalarca aramama rağmen net bir dönüş yapılmadı. Her aramamda farklı bir bilgi verildi; bir görüşmede kargonun yanlış yere gittiği ve pazartesi teslim edileceği söylendi, ancak o gün de teslimat yapılmadı. Başka bir görüşmede yine yanlış yere gittiği ve bu nedenle gecikmeler yaşandığı belirtildi, bir başka aramada ise kargonun kayıp olabileceği ifade edildi.

Hem kargonun günlerdir aynı durumda görünmesi hem de çağrı merkezinden tutarlı ve net bir bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini, kayıp ise bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.