Hayat Su Siparişi Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıcı, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

12.10.2026 günü öğlen saat 12.00 civarında Hayat Su uygulaması üzerinden damacana su siparişi verdim. Uygulamada “1 Adet Hayat 19 l Su” siparişim için “Teslim Edildi” görünüyor ancak ne kapıma herhangi bir damacana bırakıldı ne de beni arayan oldu. İki gündür Bursa Yıldırım’daki adresimde su bekliyorum.

Siparişimin ödemesini uygulama üzerinden online olarak 104 TL şeklinde yaptım. Buna rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı, uygulamada ise teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için denediğim tüm iletişim kanallarında telesekreter dışında kimseye bağlanamıyorum, bu durum beni mağdur ediyor.

Ödemesini yaptığım suyun ya derhal adresime teslim edilmesini ya da ödediğim 104 TL tutarın aynı kanal üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı “teslim edildi” kayıtlarının ve ulaşılabilir olmayan çağrı merkezi sorununun da incelenmesini ve tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.