PTT Kargo Anamur Şubesinde Pet Mama Paketi Uzun Süre Bekletilmesi Ve Teslim Edilmemesi

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen, içinde sokak hayvanları için mama bulunan 7340037460237176 teslimat ve 2755416278342 takip numaralı kargom 28 Eylül’den beri Mersin Anamur teslimat şubesinde bekletiliyor. Yaklaşık 15 gündür şubede olan gönderim bir türlü adrese yönlendirilmiyor.

Bu süre içinde adresten ayrıldığım için şubeye gidip alma imkanım yok, ancak adrese gelmesi durumunda komşularım teslim alabileceklerini özellikle belirttim. Buna rağmen kargom dağıtıma çıkarılmıyor. Çağrı merkezini aradığımda “teslimat gününü bekleyeceksiniz, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştiriliyorum, Anamur şubesine ise zaten telefonla ulaşılamıyor. Tamamen kendi keyiflerine göre hareket ettiklerini düşünüyorum.

İçinde sokak hayvanları için mama bulunan paket bu kadar uzun süre şubede bekletildiği için bozulma riski taşıyor ve PTT Kargo’nun ihmali yüzünden hayvanlar aç kalıyor. Kargomun acilen adrese yönlendirilerek komşularım tarafından teslim alınmasını, mama bozulduysa ürün bedelinin ve varsa diğer zararlarımın karşılanmasını, ilgili şube ve çağrı merkezi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.