Türk Hava Yolları'ndan Uçuşların Tekrar Ertelenmesi Ve Yetersiz Aktarma Süresiyle Çözüm Sunulmaması

28.10.2026 tarihli İzmir–İstanbul–Paris uçuşlarımız, havayolu kaynaklı nedenlerle Türk Hava Yolları tarafından toplam üç kez ertelendi. Son aşamada tarafımıza önerilen yeni plana göre, İzmir–İstanbul uçuşumuzun varış saati 07.45, İstanbul–Paris uçuşumuzun kalkış saati ise 07.55 olarak görünmektedir. Arada yalnızca 10 dakikalık bir süre varken bu aktarmanın nasıl gerçekleştirileceği konusunda hiçbir makul açıklama yapılmadı ve bu planlama nedeniyle seyahatimiz ciddi şekilde riske girdi.

Yaşanan bu aksaklık üzerine çağrı merkezini aradığımızda, ne benim ne de eşimin uçuşu için tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Kendi biletimle ilgili işlem yapılırken eşimin bileti konusunda gerekli destek verilmedi, birlikte seyahat eden iki yolcu için uyumlu bir uçuş planı oluşturulmadı. Ayrıca geri bildirim formu oluşturmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir yazılı ya da sözlü dönüş yapılmadı.

Havayolu kaynaklı operasyonel sorunların bedelinin müşteriye yüklenmesini ve çözüm taleplerimizin yanıtsız bırakılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini, iki yolcu için birlikte seyahat edebileceğimiz, makul aktarma sürelerine sahip uygun bir uçuş planının sunulmasını ve talebimizle ilgili tarafımıza yazılı geri dönüş yapılmasını istiyorum.