İnternet Kesintisi Ve Geciken Fiber Kurulumu İçin Acil Çözüm Talebi

İstanbul Avcılar’da ikamet ediyorum ve evimde kullandığım Turkcell Superonline internet hizmetim, ekim ayının başından beri altyapı çalışması sebebiyle kullanılamıyor. İnternetim kesildikten sonra Turkcell’i aradığımda, fibere geçmem durumunda altyapı çalışmasından etkilenmeyeceğim söylendi ve 08.10.2026 tarihinde fiber geçiş talebim alındı.

Ancak bu tarihten bu yana günler geçmesine rağmen kurulum için kimse gelmedi. Defalarca aramama rağmen çağrı merkezinden yalnızca sisteme not eklenebildiği, başka bir işlem yapılamadığı söyleniyor. Şu an ayın neredeyse yarısına geldik, evde internet kullanamıyorum ve Turkcell tarafından mağduriyetim giderilmiyor. Buna rağmen ay sonunda tarafıma fatura çıkacağını biliyorum.

Abonelik numaram 64524473’tür. Uzun süredir evde internetsiz kaldığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını, fiber kurulumumun acil olarak gerçekleştirilmesini ve kullanamadığım dönem için faturamda gerekli ücret iadesi veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.