Atasun Optik Gaziantep Forum Şubesinden Eksik Lens Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Atasun Optik Gaziantep Forum şubesinden 30 Temmuz’da 2 adet lens siparişi verdim. Bu siparişlerden yalnızca biri teslim edildi, diğer lens ise üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş için toplam 1890 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bana en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi; ayrıca sipariş numaram da mevcut.

Süre dolmasına rağmen ikinci ürün gelmeyince durumu öğrenmek için firmayı aradım; ancak telefonlar çoğu zaman açılmıyor, çağrı merkezi ise çözüm odaklı yaklaşmıyor. Önce ürünün yurt dışı tedarikli olduğu ve en geç 1 ay içinde elimde olacağı belirtildi, fakat bugün telefonla tekrar görüştüğümde net bir çözüm sunulmadı ve eksik olan lensim hâlâ teslim edilmedi.

Hem ödediğim ücret hem de bu süreçteki eksik teslimat ve ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Eksik olan lensimin acilen temin edilip tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ilgili ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.