to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İptal Edilen Ek Paketin Haksız Faturalandırması
Vodafone üzerinden yaklaşık bir yıl önce Redbox aboneliğimi müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Buna rağmen yaklaşık 7–8 aydır her ay 27 TL olmak üzere toplamda 216 TL tutarında Redboox ücreti faturama yansıtılmaya devam ediyor.
Bu konu için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 4–5 kez aradım. Aboneliğimin daha önce iptal edildiğini ve çağrı merkezi kayıtlarında bunun görülebileceğini özellikle belirttim. Ancak buna rağmen ücretlendirme durdurulmadı ve haksız yere borç çıkarılmaya devam edildi.
Vodafone’a kayıtlı 5443****88 numaralı hattım üzerinden alınan bu Redbox ücretlerinin, aboneliğimi iptal ettiğim tarihten itibaren geriye dönük olarak tamamen iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gereksiz mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
