to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Cihaz İadesi Sonrası 4.500 TL Haksız Ücret Ve Çözülmeyen Sorun
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimdeki taahhüdüm bitti ve ben taahhüdümü yenilemedim. Bunun üzerine bana bir kod gönderildi ve bu kodla cihazları geri göndermem istendi. Kodla birlikte cihazları 13 Ağustos’ta kargo ile göndermeme rağmen hesabıma 4.500 TL cihaz ücreti borcu yansıtıldı.
Yaklaşık 5 gündür bu 4.500 TL’lik haksız cihaz borcu görünüyor. Defalarca çağrı merkezini aradığımda ise “sistemde arıza var, lütfen daha sonra tekrar arayın” denilerek sorun çözülmüyor. Her aradığımda aynı cevabı almama rağmen borç düşmüyor ve kimse somut bir işlem yapmıyor. Ayrıca her ilde bayileri olmadığı için de muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Cihazları taahhüt bitiminde, tarafıma gönderilen kodu kullanarak iade ettim. Buna rağmen benden cihaz ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Kea2026014678367 numaralı hesabımdaki 4.500 TL tutarındaki cihaz borcunun iptal edilmesini, cihaz iademin sisteme doğru şekilde işlenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisi ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim çok kısa sürede işlemim sonuçlandı.
