Sinbo Dikey Süpürgelerde Kısa Sürede Bozulan Düğme Ve Hızlı Pil Tükenmesi, Uzun Süreli Destek Sorunu

Sinbo svc-8623 elektrikli dikey süpürgeden 1 hafta arayla iki adet satın aldım. Her iki üründe de bükülme yerindeki düğme kısa süre içinde bozuldu. Bir süre bu şekilde bantlayarak kullanmak zorunda kaldım, daha sonra süpürgelerden birinin sap kısmı tamamen dibinden çıktı. Şu anda iki süpürgenin de pili çok çabuk bitiyor ve yaklaşık 5–10 dakika ancak çalışabiliyor.

Bu sorunları yaklaşık 10 aydır yaşıyorum. Ürünlerden biri daha altı aylıkken bu problemlerle karşılaştığımı Sinbo’ya iletmek istedim ancak sesli çağrı merkezine hiç ulaşamadım. WhatsApp hattı (Eatsap) üzerinden destek almaya çalıştığımda ise cevaplar o kadar geç geldi ki, bazen bir mesaja dönüş süresi 3 günü buldu, toplam konuşma süremiz ise 45 günü geçti ve buna rağmen sorunlarım çözülemedi.

İki süpürgem için de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerin tamir edilmesi, sorunlu parçalar için yedek parça temini ya da mümkünse iade/değişim gibi net bir çözüm talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.