çağrı merkezi

PTT kargom yanlış adres yazılarak dağıtıma çıkarıldığı için teslim edilmedi ve şubeye geri iade edildi. 13 Mart tarihinde yaşanan bu durumla ilgili gönderi takip numaram KP062****08457’dir. Antalya Muratpaşa Güllük şubesinde kargom hâlâ bekliyor olmasına rağmen, şube çalışanları hiçbir şekilde soru...

Hollanda kısa süreli vize başvurumu VFS Global üzerinden yapmak isterken, dünden beri VFS Global’in web sitesi üzerinden sürekli “Kullanıcı kimliği için erişim kısıtlandı (429001) ” hatası alıyorum. Bu hata nedeniyle işlem adımlarını tamamlayamıyor, ne ödeme yapabiliyor ne de randevu oluşturabiliyor...

Zara’dan verdiğim siparişimin kargosu için “Bir Günde Kargo” hizmeti kullanıldı. 23.03.2026 tarihinde gönderi durumu “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen 26.03.2026 tarihi itibarıyla ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de kurye tarafından aranmış bulunmaktayım. Gönderi numaram 471203536397, t...

Arçelik Tsz 680 elektrik süpürgesini aldıktan yaklaşık 3 ay sonra çekim gücünün ciddi şekilde düştüğünü fark ettim. O günden bu yana ürün defalarca arıza yaptı ve her seferinde yetkili servise ve Arçelik müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Servis teknisyenleri bile ke...

Bellona İstanbul Başakşehir mağazasından sıfır olarak aldığım yatak, baza ve başlık setinde 22.03.2026 tarihinde ilginç böcekler olduğunu fark ettim. Henüz hiç kullanılmamış bir üründe haşerat çıkması, hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni son derece tedirgin etti ve şu an yatak odasını ...

Turna.com üzerinden srıjzl PNR numaralı 30 Mart 2026 Pazartesi 06:15 tarihli uçuşuma ait uçak biletinin iptali için 26.03.2026 tarihinde saat 09.00’dan beri işlem yapılmasını bekliyorum. Hem iptal sürecinin uzaması hem de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım...

Kuveyt Türk ile yaklaşık 3–4 aydır çalışıyorum ve bu süre boyunca hem banka kartım hem de bankacılık sistemleriyle sürekli sorun yaşıyorum. Banka kartımın şifre değişikliği sonrasında, mobil şube üzerinden şifremi başarıyla değiştirmeme ve SMS ile kartımın kullanıma açıldığı bilgisi gelmesine rağmen...

İstanbul alan kodlu 0 212 417 34 00 numaralı Ziraat Bankası sabit hattından dün saat 15.30–16.30 sularında eşim arandı. Eşime, benim adı‑soyadım ve ikamet ettiğimiz ilçe söylenerek, bu ilçedeki şubeye gidip bilgilerimi güncellemem gerektiği iletilmiş ve ayrıca benim telefon numaram istenmiş. Eşim, “...

Bereket Sigorta’dan yaptırmış olduğum Mazda 3 aracımın kasko poliçesinde açıkça yer alan “Hasar Destek Merkezi tarafından onarım süresince ikame araç sağlanması” maddesi, yaşadığım hasar sürecinde uygulanmadı. Servise geldiğim günden beri yaklaşık iki ay geçti. 10 günden fazla maillerime yanıt bekle...

İstanbul Kağıthane’de bulunan dairem için Türk Telekom üzerinden fiber internet bağlantısı kullanıyorum. Kurulum yapılırken internet kutusu priz olmayan, kullanıma elverişsiz bir noktaya yerleştirildi. Bu durum hem kullanım açısından hem de görüntü olarak beni iki aydır rahatsız ediyor. Bu sorunun ...

21 Mart'ta düzleştirici sipariş verdim Happy Center mağazasında. Maalesef sizinle çalışıyorlar; ben böyle bir kargo görmedim. Sizden sonra iki farklı sipariş verdim, onlar geldi ama sizinle gelecek kargom günlerdir yolda. İstanbul'da yaşıyorum; güya dün akşam 4'ten sonra dağıtıma çıkacak mesajı geld...

Kuveyt Türk’te yeni bir hesap açtım ve tarafıma geçici şifre gönderildi. Ancak bu geçici şifre ile defalarca denememe rağmen mobil şubeye giriş yapamıyorum. Uygulama her seferinde bilgileri baştan girmemi istiyor ve bir türlü sisteme erişemiyorum. Bu sorunu yaklaşık 1 gündür yaşamaktayım. Çağrı mer...

Mapfre Trafik Sigortam kapsamında 05.03.2026 tarihinde açılan 4100993370/1 numaralı hasar dosyam uzun süredir hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı. Hasar dosyam açık olmasına rağmen süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. İstanbul’da açılan bu dosyayla ilgili olarak çağrı merkezi ve diğer...

TurkNet’ten aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Parasını ödediğim interneti neredeyse hiçbir zaman düzgün şekilde kullanamıyorum, sürekli arıza var ve bağlantı sorunları bitmiyor. Çağrı merkezleri fiilen yok gibi, herhangi bir canlı muhatap bulamıyorum. Nereden yazars...

Yapı Kredi kredi kartımın dönem asgari ödemesini geciktirdiğime dair bildirim aldıktan sonra 25.03.2026 tarihinde çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm temsilci, talebim üzerine beni yapılandırma birimine aktarmak istedi ancak teknik bir sebeple aktaramadı. Bunun üzerine geri dönüş talep formu oluştur...

25.03.2026 tarihinde saat 16:21'de Hilemi.com sitesi üzerinden “Rise Of Kingdoms Cevher” adıyla bir ürün temin etmek isterken, site yönlendirmesiyle Türk Telekom hattım üzerinden mobil ödeme ile bir abonelik ücreti alınmıştır. Videoda, YouTube.com’dan abone olmam ve X.com’da tweet atmam karşılığında...

Akbank’ın yeni müşterilere sunduğu ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için 25.03.2026 ve 26.03.2026 tarihlerinde iki gündür uğraşıyorum. Kampanyadan faydalanabilmek için özellikle yeni bir hesap açmam gerektiği belirtildi; ben de buna göre hesabımı açtım. Ancak hesap açılıp süreç ilerledikte...

Bursa Osmangazi ilçesi İntizam Mahallesi’indeki adresimizde doğalgazımız kaçak nedeniyle kesildi. Gerekli işlemleri yaptırarak 25.04.2026 tarihinde “kaçak yoktur” raporumuzu aldık ve ardından Aksa Bursa Gaz üzerinden randevu oluşturduk. Gaz açımı için 26.04.2026 tarihinde 08.45–10.45 saatleri arasın...

Bir günde Kargo ile LCW5603*******85 numaralı siparişime ait kargom 24.03.2026 tarihinden bu yana her gün “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak akşam olduğunda teslim edilmeyip ertesi güne devrediliyor. Günlerdir aynı durum tekrarlanmasına rağmen herhangi bir teslimat alamıyorum. Kargom Pendik şubesi ta...

Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, adrese teslim olması gereken kargom hakkında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Şube tarafından aranarak, “kargoyu kaldıramıyoruz, gelip şubeden alın” şeklinde bir ifade kullanılmıştır. Bu yaklaşım, sunulan hizmetin açıkça ihlalidir. Üstelik görüşme sırasında göre...

Metlife Emeklilik’te uzun süreli yıllık azalan emeklilik sigortası ürünüm kapsamında, kritik hastalıklar tazminat başvurumu 04.03.2026 tarihinde yaptım. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve başvurumla ilgili herhangi bir sonuç paylaşılmadı. Sürecin...

Kumtel müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile doğal gazlı ankastre üçlü setimin kurulumu için günlerdir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. İlk olarak 23.03.2026 tarihinde saat 18:49’da arayarak kurulum kaydı oluşturdum ancak görüştüğüm personel, yanlış bilgilendirme yaparak doğal gaz olmadan ocak kurulam...