to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebine Yanıt Gelmemesi
Hepsiburada üzerinden Niron Yatak satıcısından 28 Eylül tarihinde 9.468,50 TL tutarında baza başlık seti siparişi verdim. Ürünün son teslim tarihi 12 Ekim olmasına rağmen bu tarihe kadar herhangi bir teslimat yapılmadı ve yaklaşık 5 gündür de sorun çözülemiyor.
Teslimat gecikince ürünü artık istemediğimi, iade talep ettiğimi defalarca hem satıcıya hem de Hepsiburada tarafına ilettim. Her seferinde “1 iş günü, 2 iş günü içinde çözülecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, ancak buna rağmen ne ürün gönderildi ne de iade işlemi gerçekleştirildi. Tüm bu görüşmeler ve iade taleplerim, çağrı merkezi ve uygulama kayıtlarında açıkça görülebilir olmasına rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Ben artık bu ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. Sürekli ertelenen “iş günü” vaatleriyle oyalanmak yerine, 481 724 995 9 numaralı siparişime ait 9.468,50 TL tutarındaki bedelin herhangi bir şart koşulmadan, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
