çağrı merkezi

D-Smart aboneliğimi 21 Ocak Çarşamba günü iptal ettirdim. İptal sonrası cihazı teslim etmem gerektiği söylendi ancak Hatay İskenderun’da cihaz teslimatı yapabileceğim aktif bir bayi ya da teslim noktası bulunmuyor. Buna rağmen çağrı merkezi ısrarla sistemlerinde bayi göründüğünü söyleyerek sürekli a...

HSBC Türkiye’de bugün saat dört suları civarında çağrı merkezi üzerinden bireysel banka hesabı açmak istedim. Görüşmede bana, HSBC’de hesap açabilmem için hesabımda en az 2 milyon tl olması gerektiği, aksi halde hesap açılamayacağı söylendi. Bu nedenle tarafıma hesap açılışı yapılmadı. Bu tutumu he...

Akbank kredi kartı borcum için BDDK kapsamındaki düzenlemeye uygun olarak 2025 yılı Ekim ayında 18 taksitli bir yapılandırma yaptım. Cep şubemde hâlâ bu yapılandırma görünmekte ve son taksitin 2027 yılının Şubat ayının 6'sında biteceği şekilde bir plan yer alıyor. Ancak çağrı merkezini aradığımda te...

Turkcell üzerinden numara taşıma işlemi yaptım ve hattımın teslimatı için Paket Taxi ile “1 günde teslimat” ibaresi görünmesine rağmen 27 Ocak’ta oluşturduğum siparişim 3 gündür geciktiriliyor. 19198085192 takip numaralı paketimde 3 gündür hiçbir hareket görünmüyor ve Turkcell hattım tarafıma teslim...

Wwf Market’in internet sitesi https://wwfmarket.com üzerinden 3 adet t-shirt satın aldım. Bu ürünleri 10 Ocak tarihinde iade için geri gönderdim. Sipariş numaram #538463’tür. İadeyi gönderdikten sonra çağrı merkezini aradığımda çok yoğun olduklarını, biraz beklemem gerektiğini söylediler. Ancak üze...

Kargom 27 Ocak sabah saat 07.14 itibarıyla İzmir Ege Transfer şubesine ulaşmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo tam iki iş günüdür depoda bekletiliyor, destek merkezine bağlandığımda ise hiçbir şekilde geçerli bir sebep ya da neden belirtilmiyor. Teslim tarihi sistemde bugün olarak gö...

Arçelik’ten kiraladığım su arıtma cihazı için her ayın ortasında düzenli olarak fatura alırken, Ocak ayının sonuna gelmemize rağmen bu aya ait faturam hâlâ kesilmedi ve tarafıma iletilmedi. Ödemelerimi, e-posta ile gönderilen faturaya istinaden EFT ile yapıyorum; bu nedenle faturamın gelmemesi ödeme...

Aksa Gaz Ordu Ünye abonesi olarak Ocak–Şubat 2026 dönemine ait 17.385 TL tutarında, sayaç bozukluğuna bağlı olduğunu düşündüğüm olağanüstü yüksek fatura ile karşılaştım. Bu nedenle faturaya itiraz etmek ve sayacın kontrol edilmesi için Ünye şubesine başvurdum. 27, 28 ve 29 Ocak 2026 tarihlerinde to...

Axa Sigorta’daki kasko poliçeme ait 11935101 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak üç gündür talep ettiğim hasar evraklarını bir türlü alamıyorum. Defalarca talep etmeme rağmen kendi dosyama ait bu belgeler tarafıma gönderilmiyor, ayrıca bana herhangi bir gerekçe de sunulmuyor. Bu süreçte müşteri h...

28 Ocak tarihinden bu yana MHRS üzerinden aldığım diş hekimliği randevularım, benim herhangi bir işlem yapmamama rağmen sürekli olarak iptal ediliyor. Eskişehir Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi için oluşturduğum randevuların iptal edildiğini hem MHRS sistemine girdiğimde görüyorum hem de e-posta adresi...

Türkiye Sigorta bünyesindeki 98505396 numaralı otomatik katılım bireysel emeklilik sertifikamın ayrılma işlemini Aralık ayında gerçekleştirdim. 31 Aralık tarihinde bana, evrak kontrolümün tamamlandığı, eksik evrakım bulunmadığı ve ayrılma işlemlerimin devam ettiği, tamamlandığında bilgilendirileceği...

Passolig Dijital Hizmetler A.Ş.’nin Passolig uygulaması üzerinden 29.01.2026 tarihinde yaklaşık saat 10:15’te Kocaelispor – Fenerbahçe maçına girebilmek amacıyla 400 TL tutarında “Kocaelispor” logolu dijital kart satın aldım. Amacım bu kart ile maç bileti almaktı; ancak hesabımda daha önceden buluna...

28.01.2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim siparişte Cargox aracılığıyla “aynı gün teslimat” seçeneğini tercih ettim; ancak siparişim aynı gün içinde teslim edilmedi. Tüm ürünlerimi kapsayan bu siparişte, özellikle hızlı teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen hizmet yerine getirilmedi. ...

Agesa bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 19.01.2026 tarihinde çağrı merkezini aradım. Bu görüşmede sadece ön kayıt alındığı, daha sonra tekrar aranacağım söylendi. Ancak kesin iptal için ancak 21.01.2026 tarihinde arandım ve bu kez talebimin işleme alındığı ifade edildi. 23.01.2026 tarihind...

Trendyolmilla üzerinden verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 28 Ocak’ta verdiğim 10915539314 numaralı siparişim, 29 Ocak sabah saat 06:00’da Trendyol Express ile Bursa şubesine ulaştı. Ancak sistemde ürünün bana 31 Ocak Cumartesi günü teslim edileceği görünüyor. Perşembe ve cu...

Ankara’da faaliyet gösteren Skynet Haberleşme Çağrı Merkezi İnşaat Kırtasiye Kargo Sanayi Ticaret Limited Şirketi ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 25.01.2026 tarihinde saat 15.49’da, 444 6 490 numaralı telefondan görüşme yaptığım kişi, internet hizmeti için 5.000 TL modem ücreti...

Kayseri Erkilet Mahallesi 4512. Sokak’ta bulunan müstakil evimde Aksa Kayseri/Kayserigaz sayaç okuma görevlilerinin zile basmaması nedeniyle uzun süredir sorun yaşıyorum. Ekim ayından bu yana sadece bir kez sayaç okuması yapıldı, diğer tüm aylarda endeksi kendi imkanlarımla bildirmek zorunda kaldım....

14.01.2026 tarihinde LCW online üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle yaptığım 2601141901613 numaralı siparişim, “bir günde kargo / hızlı teslimat” vaadine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürün mağaza teslimatlı görünmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de sistemde net bir bilgi verildi. Sür...

QNB Bankası mobil uygulamasına yaklaşık yarım gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Manisa Yunusemre’deyim ve sorunun benden mi, uygulamadan mı kaynaklandığını anlayamıyorum. Bu süreç...

M. Fevzi Çakmak Mahallesi 4099. Sokak, Urla/İzmir’de bulunduğumuz sokakta yer alan sokak lambaları yaklaşık bir haftadır gündüz saatlerinde de yanmaktadır. Bu durum hem gereksiz enerji tüketimine hem de kamu zararına yol açmaktadır. Sorunun giderilmesi için Gediz Elektrik çağrı merkezi üzerinden 80...

Vestel’den aldığım Blade model dik süpürgeyi sadece 3–4 kez kullanabildim. Ürünün bataryası çok kısa sürede arıza yaptı ve süpürge çalıştıktan yaklaşık 20 saniye sonra kendi kendine kapanmaya başladı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, batarya sorunu nedeniyle Konya Selçuklu’daki yetkili servise yönl...

Fizy uygulamasında doğrudan Premium üyelik satın almama rağmen özellikle audio kitapları dinleyemiyorum. Uygulamada hala Premium üyelik satın almam gerektiğine dair uyarı çıkıyor ve mevcut Premium üyeliğim tanınmıyor. Hesabımı oluştururken e-posta adresimi ilişkilendirmiş olmama rağmen müşteri hizm...

Hızlıbakkal.com üzerinden temel gıda ürünleri ve diş macunu satın aldım. Toplam 1.459 TL tutarındaki ödemeyi 28 Ocak sabah saatlerinde havale ile gerçekleştirdim ve dekontu da e-posta ile ilettim. Buna rağmen aradan 24 saatten fazla geçmesine karşın siparişim sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüy...

Ziraat Bankası kredi kartım 17 gündür Kuryenet’te görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kartımın teslim adresi Muğla ili Menteşe ilçesidir. Bu süre içinde defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen Kuryenet çağrı merkezine bağlanamadım, telefonlar açılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirm...