Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Ve Çözüm Bulamama

16 Ekim 2026 günü saat 15.20 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine bağlanmam yaklaşık 10 dakika sürdü. Sorunumu aktardıktan sonra temsilci, konuyu yetkili bir birime aktaracağını söyleyerek beni hatta beklemeye aldı ve bu aşamadan sonra da yaklaşık 20 dakika daha beklemek zorunda kaldım.

Toplamda yarım saate yakın telefonda kalmama rağmen sorunum çözülmedi ve yetkili bir kişiye bağlanamadım. Bu kadar uzun bekleme sürelerine rağmen sonuç alamamak hem zaman kaybı yaşatıyor hem de hizmet kalitesine olan güvenimi azaltıyor. Müşteri hizmetlerine çok daha hızlı ulaşabildiğim, gerektiğinde yetkili kişilere makul sürede bağlanabildiğim bir çağrı merkezi hizmeti sunulmasını talep ediyorum.