to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartım Şüpheli İşlem Engeli Ve Haksız İptal Nedeniyle Mağdur Oldum
Denizbank kredi kartımla bugün yurt dışındayken 311 TL tutarında internet paketi satın alma işlemi yaptım. Bütün yurt dışı kullanım işlemlerimi önceden açmış olmama rağmen bu işlem “şüpheli işlem” denilerek benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden ve onayım alınmadan engellendi.
Bununla da kalmayıp kartımı çalıntı veya kayıp bildirimi yapmadığım halde kendi kendilerine iptal edip yeni kart için SMS göndermişler. Şu an yurt dışında kartım kullanılamaz durumda olduğu için ciddi anlamda mağdur edildim. Özellikle çağrı merkezinde görev yapan kişilerin bilgisiz ve yetersiz olması nedeniyle hiçbir çözüm sunulmadı.
Sonu 2378 ile biten kredi kartımın haksız yere iptal edilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini, kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
