to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Adres Güncellemesi Kuryenet Sistemde Yansımadığı İçin Teslimat Gecikiyor
Turkcell Pasaj üzerinden bir adet iPhone 15 satın aldım ve ürünüm Kuryenet aracılığıyla gönderildi. 13.10.2026 tarihinden beri kargom teslim edilemedi. Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden adres değişikliğimi yaptırmama rağmen, Kuryenet sisteminde adresim güncellenmediği için gönderim hâlâ tarafıma ulaştırılmıyor.
Kuryenet takip numaram 100005725199 olup, takip ekranında “Lütfen gönderici kuruluşunuz ile irtibata geçiniz” uyarısı görünmektedir. Turkcell tarafında adresimin güncellendiği özellikle teyit edildi, ancak Kuryenet sistemine bu bilginin yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kuryenet çağrı merkezine de bağlanamıyor, herhangi bir destek alamıyorum.
Kuryenet’ten talebim, Turkcell’den gelen güncel adres bilgilerimin acilen kendi sistemlerine işlenmesi, adresimin güncellenmesi ve gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılarak iPhone 15 cihazımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir.
