Yapı Kredi Opet World Kredi Kartında Sebepsiz 700 TL Kesinti

Yapı Kredi Opet World kredi kartımda hiçbir harcama yapmadığım halde yaklaşık 700 TL civarında bir kesintiyle karşılaştım. Kart limitim sıfır görünürken bir anda eksi bakiyeye düştüğümü dün mobil uygulamadan kontrol ederken fark ettim. Ekstre ve kart hareketlerinde tek tek kontrol etmeme rağmen bu tutara karşılık gelen herhangi bir işlem ya da açıklama göremiyorum.

Uygulamada görünen hesaba giren bakiye ile sonrasında yapılan harcamaları karşılaştırdığımda, kullanılabilir limitimin daha yüksek olması gerektiği çok net bir şekilde ortaya çıkıyor. Ancak buna rağmen kart bakiyem sebepsiz yere eksiye düşmüş durumda ve bu farkın neden kaynaklandığı hiçbir yerde yer almıyor.

Çağrı merkezini aramayı denedim fakat bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadığım için konuyla ilgili muhatap bulamıyorum. Ne olduğu belli olmayan, ekstreye de yansımayan bu yaklaşık 700 TL’lik tutarın tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve haksız bir kesinti ise derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ulaşılabilir bir müşteri temsilcisiyle görüşerek bu tür sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.