Aras Kargo Fenertepe Aktarma Merkezinde Kargo Gecikmesi İş Sürekliliğini Tehdit Ediyor

15.10.2026 tarihinde tarafıma gönderilmek üzere Aras Kargo Hasırcılar İstanbul şubesine teslim edilen, 6512867003000 takip numaralı kargom 19.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmamıştır. Kargo, teslimat bölgesi olan Bartın’a ertesi gün teslim edilmesi gerekirken, günlerdir Aras Kargo Fenertepe aktarma merkezinde bekletilmektedir ve hareket bilgisi güncellenmemektedir.

Gönderinin içinde GSM sektöründe teknik servis hizmeti verdiğimiz iş yerimize ait telefon yedek parçaları bulunmaktadır ve bu parçalar işimizin direkt devamlılığını etkileyen, acil nitelikte ürünlerdir. Başka kargo firmaları aynı adrese ertesi gün düzenli olarak teslimat yapabiliyorken, Aras Kargo’nun aynı hatta kargoyu günlerce bekletmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Sorunu ilk günden fark ederek hem ilgili şubeyi hem de çağrı merkezini aradım, defalarca kez şikayet kaydı açtırdım. Buna rağmen bana planlanan teslim tarihi olan 19.10.2026’dan önce hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler, bugün de teslim edemeyeceklerini belirterek sadece şikayet kaydı almakla yetindiler. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Üstelik bu durum Aras Kargo ile ilk defa yaşadığım bir sorun değildir. Yıllardır bu firmayla benzer gecikmeler yaşıyoruz; bir hafta zamanında teslimat yapsalar bile ertesi hafta mutlaka başka bir problem çıkıyor. Sürekli tekrar eden bu düzensizlik ve ciddiyetsizlik hem işimizi aksatmakta hem de müşterilerimize karşı bizi zor durumda bırakmaktadır.

Aras Kargo’nun Fenertepe aktarma merkezinde beklettiği kargomu acilen teslim etmesini, bu kronikleşmiş gecikme ve aksaklıklarla ilgili kapsamlı bir açıklama yapmasını ve Bartın bölgesindeki dağıtım süreçlerine kalıcı bir çözüm getirmesini talep ediyorum.