A101 Ve Kartur Lojistik'ten Televizyon Teslimatının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

11.10.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 3126101156007509 sipariş numarası ile Onvo 65VQ90F3UA 65 inç Frameless 4K Ultra HD QLED televizyonu 26.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün teslimat adresi İzmir Bornova Doğanlar olmasına rağmen siparişim günlerdir Kartur Lojistik bünyesinde görünmesine karşın herhangi bir sevkiyat, randevu veya teslimat hareketi gerçekleşmemektedir.

Ne A101 ne de Kartur tarafından süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmamakta, çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri üzerinden de somut bir çözüm sunulmamaktadır. Yasal teslimat süresi aşılmak üzereyken ürünün lojistikte fiilen bekletiliyor olması mağduriyet oluşturmaktadır.

Kartur Lojistik’te görünen televizyonumun acilen dağıtıma çıkarılarak İzmir Bornova Doğanlar’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sipariş gecikmesi ve tarafıma gösterilen ilgisizlik sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.