Çekmeköy Şubesinde Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Çağrı Merkezi Erişilemezliği

Bir günde Kargo ile yaşadığım hizmet rezaletini paylaşmak istiyorum. 19–20 Ekim tarihinden beri iki farklı markadan verdiğim siparişlerim Çekmeköy şubesinde “dağıtımda” görünüyor ancak günlerdir hiçbir şekilde teslim edilmiyor, ne gelen bir kurye var ne de arayan soran. Bu süreçte ürünlerim ortada yok, kargo hareketi de yok.

Kuryelere kesinlikle ulaşılamıyor. Çağrı merkezine bağlanmak ise tam bir işkence. 3–4 kez farklı zamanlarda aradım, her seferinde yaklaşık 30 dakika hatta bekledim ve yine de hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Artık gerçekten bu firmada çalışan bir müşteri temsilcisi olup olmadığından şüphe eder hale geldim.

Kargolarımdan birinin takip numarası 3370235487412976P1’dir. Teslimatların acilen sağlanmasını, telefon ve çağrı merkezi ulaşılabilirliğinin iyileştirilmesini ve bu yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Bu dönemde böylesine kötü bir hizmetin kabul edilebilir olmadığını, gerekli iç denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.