to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinden Adrese Teslimat Yapılmadı Ve Yanlış İade Süreci Başlatıldı
Aras Kargo Gölcük şubesi üzerinden gelecek olan eteğim için evde olmama rağmen teslimat yapılmadı. Hiç aranmadım, kapıma gelinmedi, buna rağmen gönderimi kabul etmediğim söylenerek 6515858958480 takip numaralı kargom için iade sürecinin başlatıldığına dair SMS aldım. Mesajda, 3 iş günü içinde şubeden alınmazsa kargonun iade edileceği belirtiliyor.
Teslimat şekli özellikle adrese teslim olarak seçilmiş olmasına rağmen, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan gönderimin şubeye çekilmesini ve kabul etmemişim gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Telefondan aradığımda şubeye ve çağrı merkezine de ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve hatta bağlanmıyor.
Kargomun iade edilmeden önce gecikme yaşanmadan, adrese teslim seçeneğine uygun şekilde kayıtlı adresime getirilmesini ve teslim edilmesini, ayrıca sistemlerinizde “müşteri kargoyu kabul etmedi” şeklindeki yanlış kaydın düzeltilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu konuda tarafıma 0535********41 numaralı telefonumdan bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mine T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37360869 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
